TELUS 완전 관리형

명세서

• 제품 이름: IT 전략 수립자
• 제조사 : TELUS 비즈니스
• 카테고리: 비즈니스 성장 도구

제품 정보

IT Strategy Builder는 소규모 기업이 성장을 촉진하기 위한 선제적 IT 전략을 개발하도록 돕기 위해 고안된 도구입니다. 견고한 IT 인프라를 구축하는 데 있어 회복성, 효율성, 확장성의 중요성을 강조합니다.

제품 사용 지침

중소기업 성장에서 IT의 중요한 역할
중소기업은 경제에서 중요한 역할을 합니다. IT 전략 빌더는 기업이 성장을 촉진하는 데 있어 IT가 차지하는 중요한 역할을 이해하는 데 도움이 됩니다.

현대 IT의 진화하는 과제
현대 IT는 시간적 제약, 기술적 부족, 사이버 보안 위험과 같은 과제를 안고 있습니다. 이 도구는 사전 예방적 IT 관리에 대한 통찰력을 제공하여 이러한 과제를 해결합니다.

사전 예방적 IT 전략의 중요성
선제적 IT 전략은 기업이 운영을 지원하고, 새로운 기회를 창출하고, 사이버 보안 위험을 완화하는 데 필수적입니다. IT Strategy Builder는 기업이 선제적 전략을 개발하도록 안내합니다.

자주 묻는 질문

1. Q: IT Strategy Builder는 소규모 기업에 어떻게 도움이 됩니까?
   답변: IT 전략 빌더는 비즈니스 성장을 지원하기 위해 IT 인프라에 회복성, 효율성, 확장성을 구축하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
2. Q: 이 도구는 모든 유형의 중소기업에 적합한가요?
   대답: 네, IT 전략 빌더는 성장을 위한 IT 전략을 강화하고자 하는 다양한 중소기업의 요구에 맞춰 설계되었습니다.

사후 대응에서 사전 대응으로:
중소기업 성장을 촉진하기 위한 IT 전략 구축
IT 인프라에 더 큰 탄력성, 효율성 및 확장성을 구축하는 방법입니다.
사후 대응에서 사전 대응으로: 중소기업 성장을 촉진하기 위한 IT 전략 구축

중소기업 성장을 촉진하는 데 IT가 수행하는 중요한 역할
중소기업(SMB)은 캐나다 경제에 막대한 기여를 하고 있습니다. 그들은 근로자 1명 중 XNUMX명 이상을 고용하고 국가 GDP의 절반 이상을 가져옵니다.XNUMX
많은 중소기업도 큰 포부를 가지고 있습니다. 글로벌 SMB IT 시장 조사 기업 Techaisle의 조사에 따르면 최근 몇 년 동안 "사업 성장 증가"가 우선시되어 2022년에는 2023위, 2024.2년에는 XNUMX위, XNUMX년에는 최우선 순위가 되었습니다.XNUMX
그러나 야심찬 목표를 달성하는 데는 고유한 어려움이 따릅니다. 특히, SMB의 경우 리소스가 종종 더 제한적입니다. 결과적으로 그들은 주요 초점 영역과 시장에서 그들을 정의하고 차별화하는 비즈니스에 중요한 기능에 리소스를 할당하는 경향이 있습니다. 이러한 경우 이는 종종 SMB에 공식적인 IT 예산이 없고 긴급한 기술 요구 사항이 가능한 적은 운영 수익만을 사용하여 해결된다는 것을 의미합니다.
이러한 상황이 익숙하게 들린다면 아마도 사전 예방적보다는 대응적인 IT 전략에 익숙할 것입니다. 많은 중소기업에서는 문제를 예방하기보다는 문제를 해결하는 데 IT 투자가 지출된다는 사실을 알고 있습니다.
왜 이런 문제가 생길까요? 간단히 말해서, IT 역량은 오늘날 모든 규모의 기업에 비즈니스에 매우 중요해졌습니다. 기술 인프라는 외부 소비자 대면 경험에서 내부 운영 및 워크플로에 이르기까지 모든 것을 지원합니다. 따라서 고객을 기쁘게 하거나, 우수한 제품과 서비스를 제공하거나, 성장을 촉진하는 것과 같은 큰 목표는 이를 뒷받침할 IT 인프라가 부족할 수 있습니다.

현대 IT의 진화하는 과제

소규모 기업은 현대 IT의 진화하는 과제를 해결하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 필요한 인재를 고용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 다양한 IT 분야에 정통한 최고 정보 책임자(CIO)나 전담 인재가 없을 수 있으며, IT 기술과 경험이 있는 팀원은 다른 수많은 업무를 맡고 여러 방향으로 끌려갈 수 있습니다. 결국 IT 전문성 시장은 경쟁이 치열하고 소규모 기업에 매우 비쌀 수 있습니다.
현대적이고 연결된 IT 인프라를 구축할 수 있는 내부 직원을 확보하는 중소기업이라도 기술이 비즈니스 발전에 어떻게 도움이 될 수 있는지에 집중하는 대신 일상적인 유지 관리 활동으로 인해 소중한 시간을 낭비하는 경우가 많습니다.
주문형 IT 전문성이 부족한 것은 성장에 큰 장애물이 될 수 있지만, 부적절한 IT 인프라는 여러 면에서 중소기업의 생산성, 수익성 및 보안에 위험을 초래할 수도 있습니다. TELUS Business Virtual CIO인 Jean-Marc Dumonceaux는 "모든 사람이 차량에 대한 어떤 형태의 유지관리를 미루고 있습니다. 사실 저도 그렇습니다. 하지만 아침에 차량이 시동이 걸리지 않고 중요한 회의에 늦었을 때, 그 일상적인 유지관리는 덜 평범해 보입니다."라고 설명합니다. 오래된 시스템은 비즈니스의 요구에 맞게 확장할 수 있는 용량이 부족하여 소비자의 신뢰와 직원의 사기를 떨어뜨릴 수 있으며, 이는 모두 목표 달성에 해로울 수 있습니다.

“모든 사람이 자신의 차량에 대한 유지 관리를 어떤 형태로든 연기합니다. 사실 저도 이에 대해 유죄입니다. 하지만 아침에 차량의 시동을 걸 수 없고 중요한 회의에 늦었다면 일상적인 유지 관리가 덜 일상적으로 느껴질 것입니다.”

장-마크 뒤몽소
TELUS Business의 Virtual CIO

선제적인 IT 전략의 중요성

시간과 자원의 제약, 낮은 처리능력, 시스템 ou ​​등 기술적인 부족함tag이러한 위험과 가동 중지 시간은 모두 기업의 운영 지원 능력에 영향을 미치고 혁신과 성장을 위한 새로운 기회를 열어줄 수 있습니다.
IT 전략이 확립되어 있지 않은 기업은 더 큰 사이버 보안 위험에 노출될 수 있으며, 이는 지속적인 악영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 데이터 침해가 발생한 경우amp따라서 운영이 오프라인 상태가 될 수 있고, 복구, 교정 및 규제 처벌 측면에서 막대한 비용이 발생할 수 있으며 향후 수년간 브랜드 평판이 손상될 수 있습니다.

다음은 SMB 리더와 해당 팀이 최우선으로 생각하는 몇 가지 일반적인 IT 과제입니다.

IT 전략 없이 운영할 때 비즈니스에 미치는 영향에 대한 심층 분석

네트워크 탄력성이 좋지 않음
가동 시간은 운영 효율성과 고객 만족에 있어서 가장 중요하며, 결함이 있는 네트워크나 서버는 생산성을 방해합니다.

확장 불가능
제품 및 서비스에 대한 수요는 계절이나 시장 상황에 따라 변할 수 있으며, IT 인프라는 변화하는 수요에 맞춰 유연하게 대응할 수 있어야 합니다.

혁신의 부족
비즈니스 목표를 지원하기 위해 개발된 IT 전략이 없으면 경쟁 우위가 제한될 수 있습니다.tage 혁신 능력을 방해합니다.

공급업체 피로도 및 공급업체 종속
여러 공급업체의 IT 인프라를 통합하면 불필요한 복잡성이 발생할 수 있습니다. 특히 일부 공급업체가 기존 제품을 지원하기 위해 새로운 제품에 투자하도록 요구하는 경우 더욱 그렇습니다.

사이버 보안 위험
캐나다 기업은 평균적으로 연간 88,000.3건의 보안 사고를 경험하며 각각의 비용은 약 $16입니다.4 캐나다 중소기업 중 XNUMX%만이 사이버 공격 발생 시 어떻게 해야 하는지 알고 있다고 확신합니다.XNUMX

분산화된 시스템
모든 IT 시스템과 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 중앙 집중식 환경이 없으면 워크플로에 마찰이 발생할 수 있으며, 통합 도구, 기술 및 애플리케이션이 부족하면 현장 및 원격 협업이 방해될 수 있습니다.

하드웨어 오류
직원과 고객에게 실망스러운 경험을 제공하는 것 외에도 오래된 IT 시스템과 프로세스는 잘못된 구성 및 인적 오류와 마찬가지로 취약성을 유발할 수 있습니다. 이러한 문제는 지능형 자동화 및 오케스트레이션이 부족할 때 특히 널리 퍼질 수 있습니다.
이러한 잠재적인 영향이 복합적으로 발생함에 따라 즉시 제안되는 솔루션은 더 큰 효율성, 확장성 및 탄력성을 구축하는 데 도움이 되는 IT 전략을 수립하는 데 시간을 투자하여 실질적이고 실행 가능한 방식으로 비즈니스를 발전시키는 것입니다.

중소기업 IT 전략에 포함되어야 하는 사항
McKinsey에 따르면 가장 성공적인 기업은 IT 인프라를 전략적 비즈니스 목표에 맞게 조정하고 인프라, 데이터 관리, 사이버 보안 시스템을 포함한 기반 IT를 현대화하고 보호하는 데 투자한 기업입니다.5 다음과 같이 잘 정의된 전략을 갖추고 있습니다. 로드맵은 IT 인프라를 구체적인 목표에 맞게 조정하는 좋은 방법입니다.
SMB로서 IT 로드맵에는 구체적으로 무엇이 포함되어야 합니까? 이는 성장 목표 달성, 확장성과 효율성을 위한 기회 잠금 해제 필요성, 침해 또는 시스템 다운타임의 영향 완화 등을 포함할 수 있는 특정 비즈니스 목표에 따라 달라집니다.

IT 로드맵이란 무엇입니까?
IT 로드맵은 기업이 목표를 달성하기 위해 기술을 어떻게 사용할 것인지를 개략적으로 설명하는 전략적 계획입니다. 이는 기업이 투자의 우선순위를 정하여 기업의 전반적인 성장 전략을 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

스포트라이트: FrontWell Capital Partners가 등록
TELUS Business는 IT 요구 사항을 충족합니다.
FrontWell Capital Partners는 보다 안정적인 IT 인프라를 구축하는 데 도움을 주기 위해 TELUS Fully Managed, TELUS Business의 관리형 IT 서비스를 도입했습니다. 그들은 네트워크 정리, 재구성 및 최적화를 통해 즉각적인 비용 절감을 경험했고, 이를 통해 서버의 절반을 폐기할 수 있었습니다.
간소화된 시스템을 통해 FrontWell은 TELUS Business와 협력하여 보다 안전하고 생산적이며 효율적인 IT 인프라를 구현할 수 있었습니다. 이를 통해 직원을 위한 협업 및 커뮤니케이션 기능이 향상되고 보안 조치가 강화되면서 반복 비용이 절감되었습니다.

사례 연구 읽기

고려해야 할 IT 로드맵 요소
현재와 ​​미래의 비즈니스를 지원하는 IT 로드맵을 구축하는 것은 관리하기가 어려울 수 있습니다. 그렇다면 중소기업은 어디에서 시작하고 무엇을 고려해야 할까요? Dumonceaux에 따르면, “첫 번째 단계는 1~3년 내에 비즈니스가 어떻게 될지 구상하는 것입니다. 그런 다음 비즈니스 목표와 기술 목표를 일치시키고 거꾸로 작업하여 현재 상태에서 미래 상태로의 전환 계획을 개발해야 합니다.” 기업은 달성 가능한 우선 순위에 대한 항목별 체크리스트를 준비하는 동시에 변화하는 비즈니스 요구 사항을 지원할 수 있을 만큼 유연하고 확장 가능한 미래 상태를 설계할 수 있습니다.

거기에서 비즈니스 목표에 따라 IT 로드맵에 다음과 같은 핵심 요소 중 일부 또는 전부가 포함될 수 있습니다.
기술 도입
디지털 세계는 끊임없이 발전하고 있으며, 클라우드 기반 생산성을 향상시키는 올바른 도구를 제공하는 것이 성공을 위해 매우 중요합니다. 이는 팀의 연결을 유지하기 위한 새로운 기술을 구현하는 것이 모든 IT 로드맵의 우선순위가 되어야 함을 의미합니다. Microsoft 365 및 SharePoint와 같은 기술은 직원의 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.amp르.

클라우드로의 마이그레이션
클라우드 마이그레이션은 성장 목표를 달성하는 데 필요한 성능과 확장성을 지원하는 데 도움이 될 수 있으므로 IT 로드맵의 주요 단계입니다. 다양한 유형의 클라우드 서버에는 뚜렷한 이점이 있습니다.tag가격 모델도 다양합니다. 자체 IT 전략에서 평가할 수 있는 세 가지 유형의 클라우드 호스팅 옵션은 다음과 같습니다.

퍼블릭 클라우드
퍼블릭 클라우드는 타사 공급업체가 호스팅하며 일반 대중에게 제공됩니다. 귀하의 팀은 클라우드의 유지 관리 및 성능을 관리하는 업무를 담당하지 않지만 데이터 호스팅 또는 보호에 대한 독점적인 제어 권한은 없습니다.

프라이빗 클라우드
프라이빗 클라우드는 종종 데이터 센터의 공유 하드웨어에서 실행되는 반면 공급자는 하드웨어 관리를 제공할 수 있습니다. 보안 요구 사항이 엄격한 회사에서는 이를 선택할 수 있지만 자체 서버를 관리하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다.

하이브리드 클라우드
하이브리드 클라우드는 퍼블릭 클라우드 환경과 프라이빗 클라우드 환경의 구성요소를 결합합니다. 예를 들어ample, 그들은 온프레미스 인프라와 타사 클라우드 서비스를 가질 수 있습니다. 이는 편리함을 제공하지만, 복잡성을 만들 수도 있습니다.
규정 준수 요구 사항의 특수성, 예산, 지원해야 하는 내부 및 외부 기능을 기반으로 비즈니스에 적합한 클라우드 유형을 선택하는 것이 중요합니다.

향상된 데이터 백업
재해 복구 및 데이터 백업 계획은 필수입니다. 이는 사이버 공격이 발생한 경우뿐만 아니라 운영을 방해할 수 있는 자연적 또는 인위적 위기에도 중요합니다.
소규모 기업은 일상적인 워크플로에 평균 11.8개의 디지털 솔루션을 사용하고, 많은 기업이 분산된 IT 환경을 갖춘 분산된 인력을 고용합니다.6 도구, 시스템 및 데이터를 추적하고 중단 후 다시 온라인으로 전환할 수 있는 기능은 매우 중요합니다.

계층화된 사이버 보안
분산 및 분산 시스템에 대해 말하자면 Techaisle의 설문 조사 결과는 또한 보안(보안 원격 협업 포함)이 SMB의 최우선 관심사로 남아 있음을 보여줍니다.7 캐나다 인터넷 등록 기관의 설문 조사에 따르면 사이버 보안 전문가의 55%가 view 인력이 완전히 또는 부분적으로 분산되어 있기 때문에 해당 조직은 공격에 더 취약합니다.8
Thales 데이터 위협 보고서에 따르면, 사람의 실수로 인한 침해가 2023.9년 클라우드 데이터 침해의 주요 원인이었습니다.XNUMX 또한 직원이 사이버 보안 모범 사례에 대한 교육을 받고 회사 데이터 및 디지털 시스템을 안전하게 처리하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

올바른 IT 파트너가 전략 개발에 어떻게 도움을 줄 수 있나요?
향후 3~5년 동안 경쟁력을 유지하기 위해 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지 고려한 후 다음 단계는 계획을 실행하는 것입니다. 최신 기술 스택은 구현하는 데 비용이 많이 들고, 관리 및 유지 관리하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 관리형 서비스 제공업체(MSP)는 귀하와 협력하여 귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞춰 로드맵 요소의 우선 순위를 정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. MSP는 또한 귀하의 예산과 비즈니스 목표를 매핑하여 더 큰 성공을 보장하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

관리형 서비스 제공업체의 이점

일부 소규모 기업에서는 MSP를 이미 제한된 예산과 자원을 고려하여 고려해야 할 또 다른 비용으로 간주할 수 있습니다. 그러나 IT가 비즈니스 요구 사항을 따라잡을 수 없는 경우 소유자는 자신도 모르게 위험에 노출될 수 있으며, 비즈니스 요구 사항과 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 대응적인 접근 방식을 취할 때 궁극적으로 추가 IT 오버헤드에 더 많은 비용을 지출할 수 있습니다.
경험이 풍부한 파트너는 시간이 지남에 따라 귀하의 목표에 맞는 IT 로드맵을 개발하여 더 높은 투자 수익을 얻는 데 도움을 줄 수 있습니다. 지속적인 모니터링과 데이터 백업에서 위험을 완화하고 필요에 따라 시스템을 준비, 교체, 업데이트 또는 업그레이드하는 것까지 – 귀하의 요구 사항을 파악하는 데 도움이 되는 파트너와 협력하는 것이 중요합니다.
중소기업이 비즈니스 변화에 따라 확장 및 축소하도록 돕는 것 외에도 재해 복구와 같이 준비해야 할 외부 요소가 있습니다. 너에게만 힘이 있는 게 아니야tag기업이 보호해야 하는 서비스 중단 또는 서비스 중단 화재, 홍수 또는 기타 위기로 인해 데이터 백업 및 보호가 매우 중요해졌습니다.
이를 관리형 IT 파트너가 귀하와 협력하여 운영 효율성, 직원 생산성 및 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 되는 IT 전략 및 로드맵을 개발 및 구축할 수 있다는 사실을 결합하면 관리형 IT 제공업체와 협력하는 것이 더 좋은 결과를 가져온다는 것을 깨닫게 됩니다. 상당할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 IT 제공업체와 파트너십을 구축하면 프로세스와 운영을 간소화하고 보안 위험을 완화하며 전문가가 IT 시스템의 일상적인 운영을 처리하도록 할 수 있습니다. 이를 통해 사내 인재가 다른 전략적 이니셔티브 및 우선순위에 집중할 수 있습니다.

스포트라이트: TELUS Business, Cambie 수술 지원
센터는 사이버 보안을 강화합니다
캐나다 의료 시설인 Cambie Surgery Centre의 경우 소프트웨어 시스템은 전문 현장 하드웨어와 통합되어 있으며 엄격한 의료 개인 정보 보호 규정을 준수해야 합니다.
숙련된 관리형 IT 제공업체와 함께 로드맵을 구축함으로써 팀은 최적의 기술 성능과 규정 준수를 지원하는 동시에 핵심 비즈니스 우선순위에 집중할 시간을 확보할 수 있었습니다.

사례 연구 읽기

TELUS Business와 제휴

중소기업 소유자는 의미 있는 영향을 미치는 제품이나 서비스를 제공하면서 사업을 운영하는 데 매우 열정적인 경우가 많습니다. IT 관리에 반드시 열정을 갖고 있는 것은 아닙니다. 마찬가지로 직원들은 순간적으로 보조 기술 지원 역할을 하기보다는 자신이 전문적으로 관심을 갖고 있는 역할과 책임에 집중하기를 원할 것입니다.
여기서 TELUS Business가 도움을 줄 수 있습니다. TELUS Fully Managed는 귀사의 비즈니스 요구에 맞게 조정 가능한 포괄적인 IT 서비스를 제공합니다. 당사의 Virtual Chief

정보 책임자
(vCIO) 전문가 팀은 귀사의 IT 요구 사항과 협업 스타일에 맞게 접근 방식을 사용자 정의합니다. 이들은 귀사의 내부 팀과 통합하여 귀사의 비즈니스를 유기적으로 확장하거나 필요할 때 필요한 지원을 제공하는 타사 전문가로 운영할 수 있습니다. 당사 팀은 또한 최상의 접근 방식을 추천하고 로드맵이 최신 상태를 유지하도록 돕기 위해 정기적인 평가를 실시하기 위해 철저한 IT 평가를 제공합니다.
일상적인 IT 관리, 사이버 보안 또는 기술 전략 등 당사는 귀하의 비즈니스에 투자하는 경험이 풍부한 전문가를 보유하고 있습니다. 우리 팀은 귀하와 협력하여 귀하의 가장 중요한 목표에 직접적으로 부합하는 확장 가능한 IT 인프라를 위한 맞춤형 로드맵을 공동 생성합니다.

TELUS 완전 관리형으로 IT 문제를 할 일 목록에서 제외하세요
당사의 관리형 IT 서비스는 사용자 계정 관리, 워크스테이션 업데이트, 서버, 네트워크 및 Microsoft 365 서비스 유지 관리를 포함하여 다양한 일상적인 IT 요구 사항에 대한 포괄적인 지원을 제공합니다.

일상적인 IT 관리
완벽한 인프라 관리로 24시간 내내 장치, 서버 및 클라우드를 모니터링하여 팀의 시간을 절약하세요. 일상적인 관리가 주 XNUMX일 뿐만 아니라 언제 어디서나 이용 가능한 헬프 데스크를 통해 하루 XNUMX시간까지 가능합니다.*

맞춤형 IT 솔루션
위협을 탐지하고 예방하는 데 도움이 되는 선제적 접근 방식에는 사용자와 워크스테이션을 보호하는 데 도움이 되는 조치를 권장하고, 도구와 서버에 대한 액세스를 프로비저닝하고, 패치 관리를 자동화하는 것이 포함됩니다. 바이러스 백신, 스팸 차단 및 피싱 차단 솔루션을 최신 상태로 유지하는 데 필요한 지원을 받으세요.

데이터 보안
TELUS 완전 관리형 전문가가 귀하와 협력하여 디지털 혁신 이니셔티브를 평가, 구상 및 구현하고 효과적인 솔루션을 통합하며 모든 기회에서 비용 절감을 향상하도록 돕습니다.
*해당 지역의 선택 및 연결 계획에 따라 달라질 수 있습니다.

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참고문헌

1. CanadianSME Business Magazine: 캐나다 중소기업이 직면한 2023가지 과제(XNUMX)
2. Techaisle: 2024년 상위 10개 SMB 및 중견기업 비즈니스 이슈, IT 우선순위 및 과제(2024)
3. TELUS Business: TELUS 캐나다 클라우드 보안 연구(2023)
4. TELUS Business: 사이버 위협으로부터 보호: 중소기업을 위한 가이드(2024)
5. McKinsey: 기술 전환을 올바르게 수행하기 위한 2023가지 핵심 질문(XNUMX)
6. TELUS Business: TELUS 캐나다 클라우드 보안 연구(2023)
7. Techaisle: 2024년 상위 10개 SMB 및 중견기업 비즈니스 이슈, IT 우선순위 및 과제(2024)
8. 캐나다 인터넷 등록 기관: 2022 CIRA 사이버 보안 설문 조사(2022)
9. Thales Group: 2024 Thales 데이터 위협 보고서(2024)

문서 / 리소스

TELUS 완전 관리형 [PDF 파일] 지침 완전 관리형, 완전 관리형, 관리형

참고문헌

• 사용자 설명서