기업은 직장에서 데이터 투명성을 어떻게 높일 수 있을까요? 투명성은 직원을 관련 데이터와 연결하여 회사 목표를 달성하고 초과할 수 있도록 해줍니다.
예를 들어ample, 건강 보험 회사는 청구 부서의 고객 담당자와 통화 데이터를 쉽게 공유하여 참여시키고 회사 목표를 달성하도록 동기를 부여하고자 합니다. 이 회사는 가장 중요한 핵심 성과 지표(KPI)를 직장의 눈에 띄는 곳에 있는 대형 화면에 실시간으로 표시하고자 합니다.
Nextiva Voice Analytics를 사용하면 회사는 관련 성과 지표에 대한 실시간 데이터를 수집하고 표시할 수 있습니다. 스코어카드를 사용자 지정하여 view 일부 사용자의 통화 데이터.
- 방문하다 넥스티바닷컴, 그리고 클릭하세요 클라이언트 로그인 NextOS에 로그인합니다.
- NextOS 홈 페이지에서 다음을 선택합니다. 목소리.
- Nextiva Voice 관리 대시보드에서 다음을 클릭하세요. 해석학 상단 메뉴 바에서.
- Nextiva Voice Analytics 홈페이지에서 다음을 클릭하세요. 감시 장치 타일 또는 선택 모니터링 상단 메뉴 바에서.
Nextiva Voice Analytics 홈페이지
- 에 스코어카드 탭, 스코어카드 사용자 정의:
- 원하는 시간 범위를 선택하세요.
- 클릭하세요 슬라이더 구성기를 열려면 아이콘을 클릭하세요.
- 딸깍 하는 소리 교환 두 테이블 사이를 전환하려면 views.
- 딸깍 하는 소리 내보내다 데이터를 다운로드하려면 .csv file.
분석 스코어카드
구성기에는 스코어카드를 사용자 정의하기 위한 세 개의 탭이 포함되어 있습니다. 스코어카드 유형, 필터, 그리고 시간 분해.
그만큼 스코어카드 유형 탭은 스코어카드에 표시할 정보 유형에 대한 옵션을 제공합니다. 사용자, 위치, 통화 그룹, 그리고 사용자 지정 그룹, 만약 생성되었다면.
스코어카드 유형
스코어카드 유형에 따라 스코어카드에 표시할 데이터를 세분화합니다. 예를 들어ample, 선택한 후 사용자 에 스코어카드 유형 탭에서 특정 사용자를 선택하세요 필터 꼬리표.
필터
에 시간 분해 탭을 클릭하여 시간별 데이터 분류를 지정합니다. 요약, 일일, 주간, 월간 간행물, 또는 계간지.
시간 분해
분석 스코어카드는 선택된 각 사용자에 대한 통화 데이터를 표시합니다. 조직은 이 정보를 직장에서 표시하여 투명성을 높이고, 이를 통해 의사 소통과 책임을 장려할 수 있습니다.
회사가 직장에서 데이터 투명성을 구축하면 직원들이 참여하고 성과 결과를 이끌어낼 정보를 소유하는 협력적 문화가 조성됩니다. 또한 중요한 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있으므로 회사는 추세, 문제 및 성공을 사전에 파악하여 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 비상 계획을 실행할 수 있습니다. 성과를 인정하고 보상할 수 있습니다. 직장에서 투명성을 확보하면 회사의 성공을 향한 집단적 노력이 이루어지는 개방적이고 소통적인 환경이 조성됩니다.
