Mitel 클라우드 서비스 소프트웨어

명세서

• 제품 이름: 클라우드 서비스
• 공급자: 미텔
• 유효성: 글로벌

제품 사용 지침

서비스 종료view
클라우드 서비스를 사용하기 전에 Mitel에서 제공하는 글로벌 서비스 약관에 명시된 약관을 이해하는 것이 필수적입니다.

클라우드 서비스 접속
Mitel 또는 공인 파트너와의 주문을 통해 권한을 획득한 고객은 사용자와 함께 클라우드 서비스에 액세스할 수 있습니다. 서비스는 내부 비즈니스 운영에만 사용해야 합니다.

문서 사용
고객은 클라우드 서비스 사용을 지원하는 목적으로만 문서를 사용하고 복제할 수 있습니다.

클라이언트 소프트웨어 사용
고객과 사용자는 Mitel 하드웨어에 내장된 소프트웨어를 포함하여 클라우드 서비스 클라이언트 소프트웨어에 있는 최종 사용자 라이선스 계약을 준수해야 합니다.

성능 및 연결성
클라우드 서비스의 품질과 성능은 광대역 연결 및 타사 네트워크의 품질, 속도 및 사용량에 따라 영향을 받을 수 있습니다.

고객의 책임
고객은 주문 및 문서에 자세히 설명된 모든 요구 사항을 충족하고, 구성이 보안 및 규정 준수 기준을 준수하는지 확인하고, 사용자 및 고객 데이터를 관리하고, 약관에 따라 제공된 계정을 사용할 책임이 있습니다.

데이터 처리
Mitel은 정의된 목적에 따라 고객 및 사용자를 대신하여 로그를 처리할 권리를 보유합니다.

클라우드 서비스(아래 정의)를 사용하기 전에 이 글로벌 서비스 약관("약관")을 읽어보세요.
이러한 이용 약관 및 여기에 언급된 모든 문서, 그리고 이러한 이용 약관을 참조하는 모든 수정 또는 추가 사항은 Mitel과 해당 법인 간의 구속력 있는 법적 계약을 형성합니다.

자격: (i) Mitel에 대한 주문을 통해, (ii) Mitel 공인 파트너에 대한 주문을 통해, 또는 (iii) Mitel에서 달리 승인한 경우("고객").
본 약관이 고객과 MITEL 간의 계약을 구성한다는 사실에도 불구하고, 클라우드 서비스에 접속하거나 이를 이용함으로써 사용자는 본 조항의 목적에 한하여 사용자와 MITEL 간에 제한된 계약 관계가 존재함을 명시적으로 인정하고 동의합니다. MITEL은 사용자에게 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않으며, MITEL은 사용자에게 직접적이든 간접적이든 어떠한 책임도 지지 않습니다. 사용자는 고객과 사용자 간의 어떠한 계약에도 불구하고, 본 조항이 고객과 사용자 모두에게 구속력을 가지며 MITEL이 이를 집행할 수 있음에 동의합니다. 사용자와 MITEL 간의 이러한 제한된 사생활 보호로 인해 다른 권리, 의무 또는 책임이 발생하지 않습니다.

고객의 권한에 따라, 그리고 본 약관에 따라, 고객과 고객의 사용자는 클라우드 서비스에 액세스할 수 있습니다.

정의. 본 문서에서 사용되는 "허용 가능한 사용 정책"은 Mitel의 허용 가능한 사용 정책을 의미하며, 다음에서 확인할 수 있습니다. https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions. "허용된 사용자"는 고객 또는 고객의 라이선스 사용자가 고객 또는 고객의 라이선스 사용자와 상호 작용할 목적으로 고객의 클라우드 서비스에 액세스하거나 사용하도록 직접 또는 간접적으로 허용하거나 가능하게 하는 고객의 클라우드 서비스에 대한 권한이 없는 제3자를 의미합니다. "적용 가능한 법률"은 데이터 개인 정보 보호, 통화 녹음, 원치 않는 광고 및 전화 통화, 국제 통신, 기술 또는 개인 데이터의 수출과 관련된 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 클라우드 서비스 사용과 관련된 모든 적용 가능한 법률, 조약, 규정 및 협약을 의미합니다. "클라우드 서비스"는 Mitel 클라우드 서비스를 의미합니다. "고객 데이터"는 (a) 통합을 포함하여 고객 또는 그 사용자가 클라우드 서비스에 제공하는 데이터와 (b) 클라우드 서비스의 사용 및/또는 운영 또는 이에 대한 입력을 기반으로 클라우드 서비스에서 생성된 고객 또는 사용자별 데이터를 의미합니다. 고객 데이터에는 메타데이터 또는 기밀 정보가 포함되지 않습니다. "파견 가능 위치"는 검증된 주소와 함께 장치의 위치를 ​​적절하게 식별하는 데 필요한 스위트, 아파트 또는 이와 유사한 정보로 구성된 위치를 의미합니다. "문서"는 Mitel이 클라우드 서비스를 지원하기 위해 제공하는 교육, 마케팅 및 데모 자료, 다이어그램, 테스트 계획, 데이터 보존 정책, 개발자 및 제품 가이드, 프로그램 가이드 및 워크플로를 의미합니다. "사용 권한"은 클라우드 서비스에 액세스하고 사용할 수 있는 권리를 의미합니다. "긴급 서비스"는 사용자 관할권 내의 관련 공공 안전 부서 또는 긴급 파견 콜센터로의 발신 음성 통화를 의미합니다(예: 북미에서는 "911", 유럽에서는 "112" 또는 "999"로 전화). "라이선스 사용자"는 고객의 직원, 컨설턴트, 계약자 또는 대리인과 같이 사용 권한과 관련 클라우드 서비스 로그인 및 비밀번호가 할당된 클라우드 서비스 사용자를 의미합니다. "로그"는 고객 또는 사용자별 로그를 의미하며, 해당되는 경우 생성, 액세스, 수정, 삭제, 구성 및 실행 로그를 포함합니다. "Mitel"은 서비스 주문서에 명시된 Mitel 법인(해당되는 경우) 또는 클라우드 서비스를 제공하는 법인을 의미합니다. "메타데이터"는 고객/사용자가 식별할 수 없는 데이터 또는 클라우드 서비스 사용 및/또는 고객 데이터에 대한 정보를 제공하는 정보를 의미합니다. "주문"은 구매 및 주문 문서, 계약서 및 작업 명세서의 실행을 포함하여 고객이 권한을 취득하는 거래를 의미합니다. "SIP 서비스"는 음성 통신이 공중 교환 전화망(PSTN)에 연결되어 제공되는 세션 시작 프로토콜(SIP) 서비스를 의미합니다. "사용자"는 해당되는 경우 라이선스 사용자 및 허용된 사용자를 의미합니다.

일반 서비스 및 서비스 사용

1. 서비스 이용. 고객의 권한 기간 동안 고객과 사용자는 본 약관에 따라 고객의 내부 비즈니스 운영을 위해서만 클라우드 서비스 및 문서를 사용할 수 있습니다. 고객은 클라우드 서비스 이용을 지원하는 데 필요한 경우에만 문서를 사용 및 복제할 수 있습니다.
2. 클라이언트 소프트웨어 사용. 고객 및 사용자가 클라우드 서비스 클라이언트 소프트웨어(Mitel 하드웨어에 내장된 소프트웨어 포함)를 사용하는 경우, 해당 소프트웨어에 내장된 최종 사용자 라이선스 계약이 적용됩니다.
3. 서비스 개정. Mitel은 사전 통지 없이 언제든지 클라우드 서비스 기능을 추가, 축소, 제거 또는 개정(또는 클라우드 서비스 제공에 사용되는 기본 플랫폼 업그레이드)할 수 있습니다. 앞서 언급한 내용에도 불구하고, 당사의 단독 판단에 따라 변경 사항이 클라우드 서비스 사용에 중대한 부정적인 영향을 미칠 경우(이하 "부정적인 변경"), Mitel은 60일 전에 서면 통지(이메일 또는 클라우드 서비스와 함께 온라인 포털이 제공되는 경우 포털에 게시)를 제공합니다. 부정적인 변경이 발생하는 경우, 고객은 부정적인 변경 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 Mitel에 서면 해지 통지를 제공하여 영향을 받는 권한을 무료로 해지할 수 있습니다. Mitel이 30일 이내에 해지 통지를 받지 못하면 고객은 변경 사항을 수락한 것으로 간주됩니다.
4. 성능. 고객은 클라우드 서비스의 품질, 성능 및 사용 가능한 기능이 광대역 연결 및/또는 타사 네트워크의 품질, 속도 및 사용량에 따라 영향을 받거나, 손상되거나, 중단될 수 있음을 인정하고 동의합니다.

고객 책임 및 제한 사항

1. 서비스 이용 규칙. 고객은 고객의 활동 및 사용자의 클라우드 서비스 사용과 관련하여 필요할 수 있는 모든 허가, 라이선스, 승인 또는 인증서를 취득해야 합니다. 고객은 사용자가 허용 가능한 사용 정책, 문서 및 관련 법률을 준수하도록 요구해야 합니다. 고객은 다음을 하지 않으며, 사용자는 이를 인지해야 합니다. (i) 클라우드 서비스 비밀번호 또는 기타 로그인 정보를 제3자에게 제공하는 행위; (ii) 비공개 클라우드 서비스 기능 또는 콘텐츠를 제3자와 공유하는 행위; (iii) 유사하거나 경쟁적인 제품 또는 서비스를 구축하기 위해 클라우드 서비스에 액세스하는 행위; (iv) 당사(또는 제3자)의 네트워크 또는 구내 또는 당사의 다른 고객이나 최종 사용자에게 해를 끼치거나 손상을 줄 수 있는 조치를 취하는 행위; (v) 당사의 네트워크 또는 클라우드 서비스를 사용하여 규제 대상 자료를 직간접적으로 수출, 재수출, 이전 또는 제공하는 행위 file, 모든 해당 수출 통제 법률 및 규정, 무역 및 경제 제재, 정부 수출 제외 목록, 금수 조치 및 테러리스트 통제를 먼저 준수하지 않고 항목 또는 정보.
2. 무단 액세스 및 조사. 고객은 (i) 클라우드 서비스 계정 또는 클라우드 서비스에 대한 무단 액세스, 부적절하거나 사기성 사용 및 (ii) 보안 침해(각각 "사고")를 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취해야 하며, 사용자는 이를 요구해야 합니다. 고객은 알려지거나 의심되는 사고를 즉시 Mitel에 알리고 사고를 막기 위해 최선을 다하며, 사용자에게도 이를 알리도록 요구해야 합니다. Mitel이 사고를 의심하거나 인지하는 경우, Mitel은 조사할 권리를 보유하며, Mitel이 이를 인지하는 경우, 고객은 사용자에게 해당 조사에 협조할 것을 요구해야 합니다. Mitel은 해당 정부 기관에 조사 내용을 알릴 권리를 보유합니다. Mitel은 사고로 인해 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 고객 또는 사용자에게 책임을 지지 않습니다. 고객은 사고 발생 시 Mitel과 협력할 단일 연락처를 제공하고, 이를 해결하기 위해 Mitel(및 모든 규제 기관)과 전적으로 협력하는 데 동의합니다. 고객은 사건에 대응하여 취한 모든 조치를 문서화하고 Mitel의 요청에 따라 Mitel에 해당 문서 사본을 제공하는 데 동의합니다.
3. 고객 책임/채무. 고객은 다음에 대한 책임이 있습니다. (i) 주문서 및/또는 문서에 명시된 모든 고객 책임 요건(예: 소프트웨어 종속성, 지원 구독 등)을 충족해야 합니다. (ii) 클라우드 서비스 구성(할당된 모든 역할 및 권한 포함)이 고객 및 사용자의 요구 사항과 모든 해당 보안, 법률, 규정 및 준수 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. (iii) 사용자 및 고객 데이터, (iv) 본 약관과 관련하여 제공된 계정의 사용(승인 여부와 관계없음)

고객 데이터

1. 지침. 고객은 Mitel이 본 약관에 따라 고객 데이터를 처리하도록 지시합니다. Mitel은 달리 합의하지 않는 한, Mitel이 클라우드 서비스를 제공, 청구, 최적화, 개선, 지원, 문제 해결 및 유지 관리(더욱 명확하게는 클라우드 서비스 보안 및 사기 탐지 포함)하고 해당 법률 또는 법원이나 정부 기관의 구속력 있는 명령(또는 기타 법적 절차)을 준수하기 위해서만 고객 데이터를 사용 및 공개할 것을 보증합니다(이하 "목적"). 이를 수행함으로써, 고객은 Mitel이 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 클라우드 서비스가 전 세계적으로 배포된 인프라에서 운영될 수 있으며 Mitel이 전 세계적으로 고객 데이터를 처리할 수 있음을 인정하고 동의합니다. 본 섹션 3(고객 데이터)의 내용에도 불구하고: (A) 해당되는 경우, Mitel은 통신 세부 로그(통화 세부 로그 포함) 및 로그를 사용하고 제3자에게 공개할 권리를 보유합니다. (i) Mitel이 합리적인 판단에 따라 그러한 사용 또는 공개가 필요하다고 판단하는 경우 (a) 고객, 사용자 또는 제3자의 안전을 보호하기 위해; (b) 비상 경고를 제공하기 위해; (c) 해당되는 경우 비상 서비스를 제공하기 위해; (d) 의심되는 사기 또는 기타 불법 활동을 조사하기 위해; (e) 섹션 3.4(법원 명령, 소환장 및 추가 공개)에 따라 형사 집행 기관이나 규제 기관을 포함하되 이에 국한되지 않는 법적 또는 정부적 요구의 결과로; 또는 (ii) 고객이 동의한 경우 및 (B) 일반적으로 고객 데이터와 관련하여 Mitel은 (i) Mitel이 합리적인 판단에 따라 그러한 사용 또는 공개가 필요하다고 판단하는 경우, 섹션 3.4(법원 명령, 소환장 및 추가 공개)에 따라 형사 집행 기관이나 규제 기관을 포함하되 이에 국한되지 않는 법적 또는 정부적 요구의 결과로; 또는 (ii) 고객이 동의한 경우 고객 데이터를 사용하고 제3자에게 공개할 권리를 보유합니다. 고객은 고객과 사용자가 각자 Mitel이 이 약관에 명시된 대로 고객 데이터를 처리하는 데 필요한 모든 권리와 동의(및 모든 필수 공개)를 가지고 있음을 진술, 보증 및 약정합니다. 고객은 Mitel이 특정 고객 데이터 및 로그를 다른 고객의 유사 데이터와 통합하고, 자체 재량에 따라 이러한 통합된 데이터를 익명화된 형태로 사용, 공개 및 상업적으로 활용할 수 있음을 추가로 인정하고 동의합니다.
2. 타사 통합. 고객이 클라우드 서비스를 활용하여 Mitel 솔루션을 타사 솔루션과 통합하는 경우, 고객은 클라우드 서비스가 (예: 로그인 토큰 및 API를 통해) 클라우드 서비스와 타사 솔루션 간에 고객 데이터가 프로그래밍 방식으로 공유되도록 하여 통합이 작동할 수 있도록 지원함을 인정하고 동의하며, 고객은 Mitel에 이를 허용하도록 지시하고 승인합니다. Mitel은 타사 솔루션에서 프로그래밍 방식으로 요청하는 고객 데이터를 모니터링하지 않으며, Mitel은 타사 솔루션(보안 포함)에 대한 통제권이나 책임이 없으며, 타사 솔루션이 보유한 고객 데이터도 통제할 수 없고, 타사 솔루션을 통해 얻은 고객 데이터의 획득, 저장 또는 사용에 필요한 동의를 얻을 수 없습니다. Mitel은 타사 솔루션 제공업체 또는 타사 솔루션과 관련된 데이터 침해 또는 타사가 분실한 클라우드 서비스 로그인 토큰으로 인한 클라우드 서비스 접근에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 다음을 수행해야 합니다.view 데이터 보존 및 보안 정책 등 데이터 및 인공지능 정책을 포함한 제3자 솔루션입니다.
3. 정확성 및 보존. 고객은 다음 사항을 인정하고 동의합니다.(i) 고객 및 사용자(Mitel이 아님)는 고객 데이터에 대한 전적인 책임을 지며(고객은 Mitel에 제공된 모든 정보가 최선을 다해 사실임을 진술하고 보증합니다), (ii) 달리 합의하지 않는 한 클라우드 서비스는 고객 데이터의 장기 저장을 위한 것이 아니며 고객 및 사용자의 전적인 책임은 고객 데이터 백업입니다, (iii) Mitel이 가질 수 있는 모든 법적 또는 규제 요구 사항에 따라 Mitel은 문서에 따라 고객 데이터를 삭제합니다(또는 실용적인 사용 범위를 넘어섭니다).위의 (iii)에도 불구하고 Mitel은 다음과 같은 경우 언제든지 통지 또는 책임 없이 고객에게 클라우드 서비스에서 고객 데이터를 영구적으로 삭제할 권리를 보유합니다.(i) 고객 계정이 30일 이상 연체되거나 정지된 경우, 또는 (ii) Mitel이 고객 데이터가 이러한 약관을 위반한다는 사실을 알게 되거나 합리적인 의심이 있는 경우. 이러한 삭제로 인해 고객이 Mitel에 납부해야 할 수수료나 Mitel에 대한 약속이 면제되는 것은 아닙니다. 고객은 당사의 서면 데이터 보존 약정이 무료 체험에는 적용되지 않음을 인정합니다.
4. 법원 명령, 소환장 및 추가 공개. 관련 법률에 의해 금지되지 않는 한, Mitel은 고객 데이터 및/또는 로그의 공개, 이동 또는 이전에 대한 법적 또는 정부 차원의 요구가 있는 경우 고객에게 합리적인 통지를 제공하거나, 그러한 요구를 고객 또는 해당되는 경우 제3자 통합 제공자에게 전달하여 고객 또는 제3자가 보호 명령을 신청하거나 고객의 단독 비용으로 그러한 요구되는 공개, 이동 또는 이전에 대해 이의를 제기할 수 있도록 합니다. 이는 공개, 이동 또는 이전에 앞서 이루어집니다.
5. 제외된 데이터. Mitel이 고객에게 명시적인 서면 승인을 제공한 경우를 제외하고, 고객은 고객 및 고객의 사용자가 일반 적용 데이터 개인정보 보호법("제외된 데이터") 외에 특별히 규제되는 데이터를 클라우드 서비스에 업로드하거나 전송하지 않았으며, 업로드하거나 전송하지 않을 것임을 진술, 보증 및 약정합니다. 여기에는 EU 일반 데이터 보호 규정 2016에 따른 "특수 범주" 개인 데이터, 1996년 건강보험 양도성 및 책임법에 따른 보호된 건강 정보, Gramm-Leach-Bliley 법에 따른 개인 식별 금융 정보, 미국 국제 무기 거래 규정에 따라 관리되는 데이터, 아동 온라인 개인정보 보호법에 따른 개인 정보, 중화인민공화국 법률에 따른 "핵심 및/또는 중요 데이터"("제외된 데이터 법률")가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 고객은 다음 사항을 인정하고 동의합니다. (A) MITEL은 제외 데이터 법률에 명시된 보호 조치를 제공하지 못하거나 제외 데이터를 보호하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다. (B) MITEL 시스템은 제외 데이터의 관리 또는 보호를 위한 것이 아니며 제외 데이터에 대한 적절하거나 법적으로 요구되는 보안을 제공하지 못할 수 있습니다.
6. 로그. 본 계약의 어떠한 조항에도 불구하고, Mitel은 Mitel이 합리적으로 필요하다고 판단하는 기간 동안 고객 및 사용자를 대신하여 해당 목적(제3.1절(지침)에 정의됨)을 위해 로그(예: 생성, 사용 및 보관)를 처리할 권리를 보유합니다.
7. 정보통신기술(ICT) 관련 법률. 고객의 클라우드 서비스 이용에 디지털 운영 복원력 법(EU 규정 2022/2554)과 같은 ICT 법률, 규정 또는 프레임워크가 적용되는 경우, 당사자들이 해당 ICT 법률에서 요구하는 추가 조건에 동의하지 않는 한 고객은 클라우드 서비스를 이용할 수 없습니다.

보류

1. 서비스 중단. 해당 법률에 의해 배제되는 범위를 제외하고, Mitel은 단독 재량으로 고객에게 사전 통지하지 않고 다음의 경우 고객(또는 모든 사용자)의 클라우드 서비스를 책임 없이 중단할 수 있습니다.(i) Mitel이 고객 또는 사용자가 다음과 같은 방식으로 행동했다고 합리적으로 판단하는 경우: (a) 당사의 허용 가능한 사용 정책, 문서 또는 해당 법률과 일치하지 않는 경우; (b) Mitel이 잠재적인 책임을 지게 하거나 다른 고객의 클라우드 서비스 사용을 방해하는 경우; 또는 (c) 본 약관을 위반하는 경우; (ii) Mitel이 실제 또는 잠재적인 보안 문제에 대응하기 위해 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우; (iii) 운영자 또는 공급업체와의 기본 계약이 어떤 이유로든 종료되거나 중단되는 경우; (iv) 고객이 조사에 협조하지 않는 경우; (v) Mitel이 예정된 또는 긴급 유지 관리를 수행하는 경우; (vi) 당사의 네트워크 또는 고객을 보호하는 데 필요한 경우; (vi) 해당 법률을 준수하는 데 필요한 경우, (vii) 해당되는 경우, 고객에게 고객 관리 MLTS(섹션 9.3에 정의됨)에 대한 유효한 라이선스가 없거나 고객의 라이선스가 종료된 경우, (viii) 고객이 클라우드 서비스에 액세스하는 데 필요한 전제 조건을 취득 및/또는 유지하지 못하는 경우.
2. Mitel에 의한 해지. 위 4.1절에 명시된 정지 권리 외에도 Mitel은 다음과 같은 경우 고객의 권리를 해지할 수 있습니다. (i) 삼십(30)일 전에 서면으로 통지하여 다음과 같은 경우: (a) 고객(또는 모든 사용자)이 본 약관을 위반하고 해당 기간 만료 후에도 위반 사항이 시정되지 않은 경우; 또는 (b) 고객이 파산 또는 부실, 관리인 선임, 청산 또는 채권자 이익을 위한 양도와 관련된 기타 소송의 대상이 된 경우; (ii) 클라우드 서비스 제공 능력에 영향을 미치는 법률 또는 규정 변경 사항이 도입되는 경우 최소 90일 전에 통지합니다. 여기에는 새로운 승인 또는 라이선스가 필요해지거나 Mitel이 운영하는 기존 승인 또는 라이선스가 만료되거나 취소되는 경우가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. (iii) (a) 고객 계정이 정지되고 해당 정지가 고객의 첫 번째 정지가 아닌 경우, (b) 고객의 고객 관리 MLTS(섹션 9.3에 정의됨)에 대한 고객 자격이 종료되는 경우(해당되는 경우) 또는 (c) 전제 조건이 필요한 경우 고객이 해당 전제 조건을 획득/유지하지 못한 경우, (iv) Mitel이 고객의 클라우드 서비스를 제공하는 플랫폼에 대한 고객 관할권 내에서 실질적으로 모든 고객 계약을 종료하는 경우(예: Mitel이 클라우드 서비스 플랫폼에 대한 수명 종료 통지 제공) 다음 조건을 충족하는 경우: (a) Mitel이 고객에게 최소 90일 전에 서면으로 종료 통지를 제공합니다. (b) 고객은 해지일 이후의 어떠한 기간에 대해서도 자격 서비스 수수료에 대한 책임을 지지 않으며, 고객이 해지일 이후의 어떠한 기간에 대해서도 자격 서비스 수수료를 선불한 경우, Mitel은 해당 기간에 대해 고객이 지불한 서비스 수수료를 고객에게 환불합니다. Mitel이 위 (i) 또는 (iii)에 따라 해지하는 경우, Mitel은 고객의 계정을 폐쇄하고 고객은 해지 발효일로부터 삼십(30)일 이내에 Mitel에 모든 미지급 금액과 조기 해지 수수료를 지불하는 데 동의합니다. 당사자들은 조기 해지 수수료가 예상되는 실제 손해에 대한 합리적인 추정치이며 벌금이 아니라는 데 동의합니다.
3. 고객의 위반으로 인한 해지. Mitel이 본 약관을 중대하게 위반하고 해당 위반 사항이 해당 기간 만료 후에도 시정되지 않을 경우, 고객은 30일(30일) 전에 서면으로 통지하여 권리를 해지할 수 있습니다.
4. 해지의 효력. 고객 권한이 종료되면 고객 및 사용자는 해당 클라우드 서비스의 모든 사용을 중단하고 고객 또는 사용자가 소유 또는 관리하는 해당 문서의 모든 사본을 삭제, 파기하거나 Mitel에 반환해야 합니다. 법률에서 요구하고 Mitel 문서에 명시된 경우를 제외하고, Mitel은 어떠한 경우에도 최소 90일 이내에 고객 데이터를 삭제(즉, 실행 가능한 사용 범위를 벗어나게 함)합니다. Mitel은 해지 후 최소 12개월 동안 고객 데이터 및 로그의 일부를 포함한 청구 기록(및 내역)을 보관할 수 있습니다.

IP 및 피드백

1. 소유권. 본 계약에 따라 명시적으로 부여된 제한된 권리에 따라 Mitel은 다음에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. (i) 클라우드 서비스; (ii) 고객 및 사용자에게 제공되거나 공개된 모든 문서 및 Mitel의 기밀 정보; (iii) 상기 (i) 또는 (ii)의 모든 파생물, 개선 또는 개선; (iv) 상기 (i), (ii) 및 (iii)에 포함된 모든 지적 재산권. 본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 고객에게는 어떠한 권리도 부여되지 않습니다.
2. 피드백. 고객 및 사용자는 클라우드 서비스, 문서, 기밀 정보 또는 기타 Mitel 기술에 대한 피드백 및/또는 개선(또는 기타 변경 사항)에 대한 제안을 Mitel에 제공할 수 있습니다(개별적으로 또는 통칭하여 "피드백"). 이러한 피드백이 기밀 또는 독점 정보로 지정되더라도 Mitel은 해당 피드백과 관련하여 어떠한 기밀 유지 의무도 지지 않습니다. 고객은 Mitel에 피드백을 어떤 방식으로든 사용하고 상업적으로 활용할 수 있는 전 세계적이고, 취소 불가능하며, 영구적이고, 재라이선스 가능한 라이선스를 부여합니다. 고객은 제3자의 지적 재산권 또는 기밀 유지 제한의 적용을 받는 Mitel 피드백을 고의로 제공하지 않으며, 사용자에게도 동일한 내용을 요구하지 않습니다.

보증 및 부인

1. 보증의 부인. 여기에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, (i) 고객은 클라우드 서비스가 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 대로" 제공된다는 점을 인정하고 동의하며, (ii) MITEL은 목적 적합성, 상품성, 만족스러운 품질, 비침해 또는 법률에서 허용하는 최대 범위까지 소유권을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 묵시적 보증, 약관 및 조건을 명시적으로 배제합니다. Mitel은 (a) 클라우드 서비스가 고객 또는 사용자 요구 사항을 충족하거나 클라우드 서비스의 운영이 중단되지 않거나 오류가 없을 것이라고 보증하지 않습니다. (b) 클라우드 서비스가 요금 사기, 무단 액세스, 전자 데이터의 손실 또는 도난 또는 개인 정보 침해를 방지할 것이라고 보증하지 않습니다. (c) 클라우드 서비스의 모든 오류는 수정될 수 있습니다. (d) 고객 데이터가 손실되거나 손상되지 않을 것입니다. (e) 해당되는 경우 클라우드 서비스와 함께 사용되는 비상 서비스는 실패하지 않으며 기존 비상 서비스로 되돌아가지 않습니다.
2. 위험 환경 없음. 문서에 명시적으로 명시되거나 Mitel이 서면으로 동의하지 않는 한, 고객은 클라우드 서비스가 생명 안전 운영에 충분한 내결함성을 제공하지 않으며, 핵 시설 운영, 항공기 항법 또는 중요 통신 시스템, 항공 교통 관제, 생명 유지 장치 또는 운송 관제를 포함하되 이에 국한되지 않는 위험 환경에서 제어 장비와 함께 사용하도록 설계, 제조 또는 의도되지 않았음을 인정하고 동의합니다. 고객은 본 6.2항에 명시된 어떠한 목적으로도 클라우드 서비스를 사용하지 않으며, 사용자에게도 사용하지 않도록 요구해야 합니다. Mitel은 그러한 시도로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

책임의 한계

1. 제한, 배제 및 적용. 해당 법률에서 허용하는 최대 범위 내에서: (I) 어떠한 경우에도 MITEL은 이러한 약관, 구현 서비스, 사이버 공격으로 인해 또는 이와 관련하여 직접적 또는 간접적으로 발생하는 다음 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 데이터, 클라우드 서비스(제한 없이 클라우드 서비스와 관련된 긴급 서비스의 사용 및/또는 실패 또는 모든 지역 긴급 대응 서비스 센터나 국가 긴급 대응 서비스 센터의 행위 또는 하드웨어 포함): (A) 모든 간접적, 경제적, 특별적, 우발적, 징벌적, 결과적 및 징벌적 손해; (B) 이익, 수익 또는 수입 손실, 데이터 손실, 해킹 또는 손상, 데이터 또는 클라우드 서비스에 대한 무단 액세스, 데이터 전송 또는 수신 지연 또는 실패, 업무 중단, 예상 절감 실현 실패 및 대체 소프트웨어, 하드웨어 또는 서비스 비용에 대한 모든 손해. (II) 어떠한 경우에도 이러한 조건, 구현 서비스, 고객 데이터, 클라우드 서비스(클라우드 서비스와 관련된 비상 서비스의 사용 및/또는 실패 또는 지역 비상 대응 서비스 센터 또는 국가 비상 대응 서비스 센터의 행위 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 모든 하드웨어와 관련하여 발생하는 당사의 총 집계 책임은 12개월(12) 기간 동안 해당 자격에 대해 고객(또는 고객의 MITEL 공인 리셀러)으로부터 MITEL이 수령한 금액을 초과하지 않습니다. 책임이 발생하는 사건이 발생하기 직전; 그리고 (III) 이 약관에 명시된 제한, 제외 및 면책 조항은 다음에 적용됩니다: (A) 소송, 청구 또는 요구가 보증 또는 조건 위반, 계약 위반, 불법 행위(과실 포함), 엄격 책임, 법정 책임 또는 기타 책임 이론에서 발생하는지 여부; (B) 그러한 손해가 합리적으로 예견될 수 있었는지 또는 그 가능성이 MITEL에 공개되었는지 여부; (C) MItel, 당사 계열사 및 해당 서비스 제공자 및 공급자, 승계자 및 양수자에게 (D) 고객의 구제책이 본래 목적을 달성하지 못하는 경우에도 마찬가지입니다.
2. 기간 제한. 고객은 본 약관에 따라 발생하는 소송을 소송 사유가 발생한 날로부터 18개월(18)이 지난 후에 제기할 수 없습니다.

보증

1. 당사의 면책 의무. 8.2(고객의 Mitel 면책)에 따라 Mitel은 제3자가 클라우드 서비스 및/또는 문서가 표준(예: IEEE)에 대한 특허 판독을 제외하고 필수적인지 여부에 관계없이 유효한 미국, 캐나다, 영국 또는 유럽 지적 재산권을 침해한다고 주장하여 고객에게 제기한 청구, 조치, 요구, 소송 또는 절차(각각 "청구")와 관련하여 발생한 모든 손실, 피해 또는 비용(합리적인 법률 비용 포함)에 대해 고객을 면책하고 무해하게 보호하며 방어합니다. 이 섹션 8.1은 다음으로 인해 발생하는 청구에는 적용되지 않습니다. (a) 클라우드 서비스와 Mitel이 직접 소유, 공급 및/또는 개발하지 않은 하드웨어, 소프트웨어, 시스템 또는 서비스의 결합 (b) 고객 또는 사용자가 Mitel에 제공한 디자인을 Mitel이 구현한 경우 (c) 고객 또는 사용자가 Mitel에서 제공하는 수정 또는 변경 사항을 이행하지 않아 침해가 방지되는 경우, 또는 (d) 고객 또는 사용자가 클라우드 서비스를 변경 또는 수정하는 경우. 본 8.1절은 본 8.1절에 따라 적용되는 모든 청구에 대한 당사의 단독 책임 및 고객의 배타적 구제책을 명시합니다. 지적 재산권 청구가 발생하는 경우, Mitel은 단독 재량으로 고객에 대한 추가 의무 없이 (a) 클라우드 서비스 및 문서의 계속 사용 권한을 획득하거나, (b) 클라우드 서비스 및 문서를 비침해적으로 교체 또는 수정하거나, (c) 이러한 구제책을 합리적으로 이용할 수 없는 경우 본 약관을 해지할 수 있습니다.
2. 고객의 Mitel 면책. 고객은 Mitel이 요청하는 경우 Mitel을 면책하고, 무해하게 보호하고, Mitel에 대해 제기된 제3자 청구(의심을 피하기 위해 사용자가 제기한 청구 포함)와 관련하여 발생한 모든 손실, 피해 또는 비용(합리적인 법률 비용 포함)에 대해 Mitel을 방어하는 데 동의합니다.다음과 같은 사유로 발생하거나 관련된 청구입니다.(i) (a) 고객 또는 모든 사용자, (b) 해당하는 SIP 서비스 또는 응급 서비스 제공자를 포함한 고객의 제3자 서비스 제공자의 행위, 오류, 누락, 잘못, 과실 또는 부정 행위; (ii) 고객 또는 모든 사용자의 본 약관 위반(제한 없이 허용 가능한 사용 정책 포함); (iii) 고객 또는 사용자의 클라우드 서비스 사용(또는 사용 시도); (iv) 고객 또는 모든 사용자의 해당 법률 위반; (v) 고객 데이터; (vi) 제3자 통합; (vii) 사용자가 제기한 모든 청구.
3. 상호 조항. 각 당사자의 면책 의무는 다음 사항에 따릅니다. (i) 면책 당사자는 면책 당사자에게 청구 사실을 서면으로 즉시 통지해야 합니다. 단, 면책 당사자가 면책 당사자에게 즉시 통지하지 않더라도 면책 당사자의 면책 의무가 면제되지는 않습니다. 단, 면책 당사자가 지연으로 인해 중대한 손해를 입은 경우는 예외입니다. (ii) 방어 당사자는 청구와 관련된 방어 및 모든 관련 합의 협상에 대한 단독 통제권을 가집니다(단, Mitel이 Mitel에 대한 청구를 방어하는 경우를 제외하고 방어 당사자는 피해 당사자를 모든 책임과 의무에서 무조건 해제하지 않는 한 청구를 해결할 수 없습니다.) (iii) 보상받는 당사자는 보상자의 비용으로 해당 청구 방어에 합리적인 지원을 제공합니다. Mitel이 고객에게 청구 방어를 요청했고 Mitel이 언제든지 고객이 이 섹션 8에 따른 고객의 의무를 이행할 수 없거나 이행할 수 없다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있는 경우, 이 섹션 8에 따른 고객의 의무를 제한하지 않고 Mitel은 Mitel이 방어 당사자가 되기로 결정했다는 통지를 고객에게 제공하고 그 후 해당 청구의 방어 및/또는 합의에 대한 통제권을 맡을 자격이 있습니다. Mitel이 고객에게 Mitel이 보상을 요구할 것이라고 통지한 후 서면으로 명시적으로 달리 동의하지 않는 한 모든 통신(통지 포함)은 당사의 것으로 간주됩니다. 고객은 당사의 사전 서면 허가 없이 고객의 법률 고문 이외의 제3자에게 공개할 수 없는 기밀 정보를 보유하며, 이러한 청구와 관련된 모든 의사소통은 공동 이익 특권의 적용을 받습니다.

일반적인

1. 제휴사 및 서비스 제공업체. Mitel은 본 약관에 따른 의무를 이행하기 위해 하나 이상의 글로벌 제휴사, 파트너 및/또는 서비스 제공업체를 이용(및 해당 업체에 고객 데이터 및 로그 공개)할 수 있습니다.
2. 고객 MLTS에 대한 종속성.특정 클라우드 서비스는 고객 또는 서비스 제공자(Mitel이 아님)가 소유, 제어, 관리 또는 운영하는 다중 회선 전화 시스템("MLTS")("고객 제어 MLTS")에 종속될 수 있습니다.클라우드 서비스가 고객 제어 MLTS에 종속되는 경우, Mitel이 아닌 고객이 다음에 대한 책임을 집니다.(A) 고객 제어 MLTS에 대한 필요한 모든 권한 조달, (B) 클라우드 서비스에서 요구하는 버전으로 고객 제어 MLTS 업데이트(수시로 변경될 수 있음), (C) 고객 제어 MLTS 설치, 관리 및 운영(여기에는 (i) 고객 제어 MLTS의 구성 및/또는 고객의 PSTN 제공자 선택으로 인해 발생하는 것을 포함하여 고객 제어 MLTS에 존재하는 모든 비상 서비스 제한 사항을 이해하고(사용자에게 알림), (ii) 고객 제어 MLTS에 적합한 구성을 결정하고 이를 구현하는 것(해당 법률을 준수하는 데 필요한 구성 포함하되 이에 국한되지 않음) (D) 클라우드 서비스와의 통합을 위해 고객 제어 MLTS를 구성합니다. 고객은 고객 제어 MLTS가 제대로 구성되지 않고 사용 가능하지 않을 경우 클라우드 서비스가 제대로 작동하지 않을 수 있음을 인정하고 동의합니다. 고객은 고객 제어 MLTS의 법률 준수에 대해 전적으로 책임을 지며, 고객 제어 MLTS로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 제3자 청구(예: 응급 서비스 호출 실패로 인한 모든 불이행 포함)에 대해 Mitel을 방어하고 면책하며 손해를 입히지 않도록 하는 데 동의합니다.
3. Mitel은 통신 서비스 제공자가 아닙니다. 고객의 클라우드 서비스 또는 고객의 고객 관리 MLTS(위의 섹션 9.2(고객 MLTS에 대한 의존성)에 정의됨)에 PSTN 연결이 필요한 경우, 본 계약에 달리 명시되지 않는 한, 고객은 자체 SIP 서비스(조달 포함)에 대한 책임이 있음을 인정하고 동의합니다. Mitel은 고객의 통신 서비스 제공자가 아니며, 상호 연결된 VoIP 제공자, 번호 기반 전자 통신 서비스 제공자 또는 운송 서비스 제공자를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 종류의 규제된 통신 제공자도 아닙니다. Mitel은 (i) 고객이 선택한 통신 제공자, 지역 비상 대응 센터 및 국가 비상 콜센터의 행위, 그리고 위치 정보 서비스가 적용되는 경우 고객의 위치 정보 서비스 제공자에 대한 모든 책임을 부인합니다. (ii) 통화 연결에 사용된 정보가 부정확하거나 잘못된 결과를 초래하는 경우 모든 책임 또는 의무. Mitel이 아닌 고객이 통신 규정 준수에 대한 책임을 집니다. 앞서 언급한 일반성을 제한하지 않고 Mitel은 긴급 서비스를 제공하지 않습니다. 고객은 고객 시스템 구성과 관련하여 모든 해당 법률 및 통신 서비스 제공자의 모든 요구 사항을 준수하고 PSTN 서비스와 관련된 긴급 서비스 제한 사항을 이해하고 사용자에게 알리는 데 전적으로 책임이 있습니다. 고객은 이 섹션 9.3에 따른 의무를 이행하기 위해 필요한 적절한 법률 자문을 얻기 위해 노력하는 데 동의합니다. 고객은 (i) SIP 서비스 또는 고객이 사용하거나 조달한 기타 통신 서비스(해당 서비스의 제공 실패 및/또는 고객의 긴급 서비스 조달 실패 포함), (ii) 고객 또는 사용자가 잘못된 주소를 포함한 잘못된 정보를 제공하거나 해당 법률 및 고객의 음성 서비스 제공자의 요구 사항에 따라 고객 또는 사용자의 위치를 ​​업데이트하지 못한 경우와 관련하여 Mitel에 대해 제기되거나 제기된 제3자 청구와 관련하여 발생한 모든 손실, 피해 또는 비용(합리적인 법률 비용 포함)에 대해 Mitel을 면책하고 무해하게 보호하며 Mitel이 요청하는 경우 Mitel을 방어해야 합니다. (iii) 고객이 클라우드 서비스를 사용하여 비상 전화를 걸 수 있는 사람에게 비상 전화 제한 사항(고객이 사용하는 통신/VoIP 서비스와 관련된 제한 사항 포함)을 적절하게 알리지 못하는 경우, (iv) 부재, 실패 또는 외부tag(v) 어떤 이유로든 서비스를 사용하여 긴급 서비스에 전화를 걸지 못하는 경우, (vi) 어떤 이유로든 사용자가 긴급 서비스에 전화를 걸거나 긴급 서비스 담당자에게 접근할 수 없는 경우, (vi) 고객이 선택한 통신 서비스 제공자의 행위, 그리고 고객의 서비스나 시스템에 적용되는 경우 고객의 위치 정보 서비스 제공자의 행위(또는 그러한 서비스를 얻지 못하는 경우).
4. 긴급 서비스. 클라우드 서비스와 함께 긴급 서비스를 사용하는 경우, 본 계약에 달리 명시되지 않는 한, 고객은 자동 파견 위치(예: 사무실/전화)를 전달하는 데 필요한 모든 정보를 보장하는 것이 고객 및 사용자의 전적인 책임임을 인정하고 동의합니다.amp사용자의 정확한 위치를 식별하는 데 필요한 지도 및/또는 기타 정보는 정확하며 앞으로도 정확할 것입니다.
5. 변경 사항. Mitel은 수시로 이 약관 및 여기에 언급된 모든 문서를 새 버전을 게시하여 변경할 수 있습니다. https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions. 변경 사항은 새 버전이 게시된 날짜에 유효하며 고객이 수락한 것으로 간주됩니다. 그러나 Mitel이 단독 판단으로 고객 또는 사용자에게 중대한 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있는 방식으로 이 약관을 수정하는 경우(예: Mitel이 권리를 크게 감소시키거나 의무를 증가시키는 경우) 및 변경 사항이 법률 또는 규제 요구 사항의 변경이나 당사 사업의 중대한 변경에 대한 대응이 아닌 경우 변경 사항은 Mitel이 고객에게 서면 통지(송장, 이메일 또는 클라우드 서비스에서 온라인 포털을 제공하는 경우 포털에 통지 게시)를 제공한 후 삼십(30)일 후에 유효해집니다. 삼십(30)일 통지 기간 동안 고객이 Mitel에 서면으로 이의를 제기하는 경우 변경 사항은 고객의 자격이 갱신될 때까지 유효하지 않습니다. 이 섹션 9.4의 어떤 내용도 이미 발생한 서비스 수수료 지불을 고객에게 면제하지 않습니다.
6. 통지. 본 약관에 달리 규정된 경우를 제외하고, 본 약관에 따라 제공되는 모든 통지는 서면으로 작성되어 직접 전달되거나, 아래 명시된 주소로 등기우편 또는 택배로 발송되어야 하며, 수령 시 효력이 발생하고 전달된 것으로 간주됩니다. 상기 내용에도 불구하고, Mitel은 .pdf, 이메일 등의 전자적 수단으로 고객에게 통지를 보낼 수 있으며, 해당 통지는 발송일 다음 영업일에 전달된 것으로 간주됩니다. Mitel에게 보내는 경우, 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1에 있는 당사 법무팀으로 보내주십시오. 고객에게 보내는 경우, 해당 주소는 고객 주문서 또는 온라인 포털(가능한 경우)에 명시된 주소입니다.
7. 주요 시장 외부 사용. 클라우드 서비스는 주문서에 명시된 관할권(고객의 "주요 관할권") 내에서 사용하도록 의도되었지만, 클라우드 서비스는 본질적으로 이동성이 있으며 광대역 인터넷 연결을 통해 전 세계적으로 접근 가능할 수 있습니다. 고객은 (i) IP 기반 전화 서비스 규제가 관할권마다 상당히 다르고, (ii) 특정 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 IP 기반 전화 서비스 사용에 계약상 제한을 부과할 수 있으며, (iii) 클라우드 서비스와 함께 사용되는 긴급 서비스는 주요 관할권 외부 또는 서비스가 구성된 위치 이외의 주요 관할권 내에서 운영될 수 없음을 인정합니다. 고객의 주요 관할권 외부 관할권에서 클라우드 서비스를 사용하기 전에 고객은 해당 서비스 사용에 대한 조언을 위해 현지 변호사와 상담해야 합니다. 고객은 Mitel의 해당 사용에 대한 동의 여부와 관계없이 이러한 사용으로 인해 발생하는 현지 법률 위반 또는 제3자 계약 조건 위반에 대해 전적으로 책임을 집니다.
8. 수출 통제 및 법률 준수.
   1. 고객은 수출, 전송 또는 접근이 규정, 법령 또는 기타 법률에 따라 제한되는 국가에서 클라우드 서비스에 대한 접근을 직접 또는 간접적으로 허용하거나 사용하지 않기로 동의합니다. 그러기 위해서는 해당 국가에서 부과할 수 있는 모든 법률 및 규정을 먼저 준수하고, 그러한 접근, 사용 또는 전송에 대한 관할권을 가질 수 있는 정부 기관의 필요한 경우 승인을 받아야 합니다.
   2. 고객은 모든 해당 제재, 금수조치 및 (재)수출 통제 규정을 준수해야 하며, 어떠한 경우에도 유럽 연합, 미국 및 클라우드 서비스가 고객에게 제공되는 관할권의 규정(총칭하여 "수출 규정")을 준수해야 합니다. 특히, 고객은 수출 규정 또는 해당 정부 라이선스 또는 승인에서 허용하지 않는 한 (i) 러시아, 쿠바, 이란, 북한, 시리아 및 우크라이나의 크림반도, 도네츠크 및 루한스크 지역을 포함하되 이에 국한되지 않는 포괄적 제재에 의해 금지되거나 적용되는 위치에서 클라우드 서비스에 액세스하거나 사용하거나 (ii) 수출 규정에 따라 제재 대상 목록에 지정된 개인 또는 단체에 클라우드 서비스에 대한 액세스 권한을 부여하거나 클라우드 서비스를 양도하거나 다른 방식으로 제공할 수 없습니다.
9. 제3자 약관. 고객 또는 사용자가 클라우드 서비스와 관련하여 사용하는 모든 제3자 소프트웨어, 서비스 또는 제품에는 해당 제3자 약관이 적용됩니다. Mitel은 제3자 소프트웨어, 서비스 또는 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 불가항력. Mitel은 전쟁 행위, 천재지변, 지진, 홍수, 금수조치, 폭동, 파괴 행위 등 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 본 약관에 따른 이행이 지연되거나 실패하는 경우 책임을 지지 않습니다.tag예를 들어, 테러 공격, 사이버 공격(해킹 및 DDOS 포함), 공적 적대 행위, 시민 불안 또는 정부와 국민에 대한 일반적인 구속이나 체포, 보이콧, 파업(총파업 포함), 직장 폐쇄 또는 이와 유사한 산업적 혼란, 통신 서비스 제공업체의 서비스 중단 또는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 인터넷 제공업체와의 연결 지연.
11. 분리. 본 약관의 일부 또는 조항이 법원 또는 유관 기관에 의해 어떤 관할권에서든 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 부분 또는 조항은 본 약관의 일부가 아닌 것으로 간주되며, 본 약관의 나머지 조항의 집행 가능성에 영향을 미치지 아니하며, 다른 관할권에서 해당 부분 또는 조항의 유효성, 적법성 또는 집행 가능성에도 영향을 미치지 아니합니다.
12. 권리 포기 없음. 당사자 중 어느 한 쪽이 권리, 권한 또는 구제수단을 단독으로 또는 부분적으로 행사하거나 행사하지 아니하거나 행사를 지연하더라도, 이는 해당 당사자가 본 약관 또는 기타 다른 규정에 따라 발생하는 권리, 권한 또는 구제수단을 포기하거나, 그 권리, 권한 또는 구제수단의 추가 행사를 저해하거나 방해하는 것으로 간주되지 않습니다.
13. 존속 조항. 본 약관에 포함된 조건, 규정 및 보증은 그 의미와 맥락상 본 약관의 이행 후에도 존속하도록 의도된 것으로, 본 약관의 이행 완료, 취소 또는 해지 후에도 존속합니다.
14. 배심 재판 없음. 당사자들은 분쟁이 배심 재판으로 해결되지 않음에 명시적으로 동의하며, 본 사업 약관과 관련되거나 이로 인해 발생하는 모든 문제에 대해 배심 재판을 받을 모든 권리를 포기합니다. 당사자 간 분쟁 또는 고객 이외의 다른 사람과 관련된 분쟁은 Mitel의 사전 서면 동의 없이는 병합될 수 없습니다.
15. 홍보. 어느 당사자도 상대방 또는 제3자의 사전 서면 동의 없이 홍보, 광고 또는 이와 유사한 활동에 상대방 또는 Mitel 공급업체의 이름을 사용할 수 없습니다.
16. 양도. 고객은 Mitel의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 고객의 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 양도하거나 위임할 수 없으며, Mitel의 사전 서면 동의는 부당하게 거부되지 않습니다. 본 약관은 각 당사자의 승계인 및 허가된 양수인에게 구속력을 가지며, 양수인에게 유리하게 적용됩니다.
17. 전체 계약. 본 약관은 본 계약의 주제와 관련하여 당사자 간의 완전한 합의 및 이해이며, 본 계약의 주제와 관련하여 당사자 간에 서면 또는 구두로 이루어진 다른 모든 계약이나 이해에 우선합니다. 어느 당사자도 본 약관에 명시적으로 명시된 조건이나 진술 이외의 다른 조건이나 진술을 신뢰하여 본 약관을 체결하지 않았으며, 그에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다(단, 본 약관의 어떠한 조항도 사기적 허위 진술에 대한 당사자의 책임을 제한하지 않습니다). 양 당사자는 본 약관을 체결할 완전한 법인적 권한과 권한을 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다.
18. 준거법 및 분쟁 해결. 본 약관은 법률 충돌을 규율하는 법률 및 1980년 국제물품매매계약에 관한 유엔협약을 제외하고 아래에 명시된 법률에 따라 지배되고 해석되며, 본 계약으로 인해 또는 본 계약과 관련하여 발생하는 분쟁은 다음에 따라 해결됩니다. (i) 고객의 주요 관할권이 캐나다에 있는 경우, 캐나다 온타리오주의 법률. 온타리오주의 법원은 본 약관으로 인해 또는 본 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁을 해결할 전속 관할권을 가지며, 당사자는 이로써 온타리오주의 법원의 관할권에 복종하는 데 동의합니다. (ii) 고객의 주요 관할권이 미국(미국령, 보호령 또는 해외 지역 포함)에 있는 경우, 미국 애리조나주의 법률입니다. 애리조나주 법원은 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁을 해결할 전속 관할권을 가지며, 당사자들은 이로써 애리조나주 법원의 관할권에 따를 것에 동의합니다. (iii) 고객의 주 관할권이 유럽 또는 호주인 경우, 영국 및 웨일즈 법률. 영국 법원은 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁을 해결할 전속 관할권을 가지며, 당사자들은 이로써 영국 법원의 관할권에 따를 것에 동의합니다.
19. 독립 계약자. 각 당사자는 독립 계약자이며 모든 면에서 스스로를 대표합니다. 어느 당사자도 상대방의 대리인이 아니며, 상대방을 대신하여 약속을 할 수 없습니다.

부록 1 – 서비스별 약관

본 부록은 본 약관 본문의 일부이며, 아래 나열된 특정 클라우드 서비스에 적용되는 추가 약관을 포함합니다. 본 부록에 포함된 약관은 해당 약관이 적용되는 클라우드 서비스에만 적용됩니다. 아래에 수정된 경우를 제외하고, 본 약관 본문은 완전한 효력을 유지합니다. 본 약관 본문과 본 부록 사이에 실제로 상충되는 내용이 있는 경우, 본 부록의 상충되는 조항이 적용되는 특정 클라우드 서비스에 대해서는 본 부록이 우선합니다.

ZOOM용 하이브리드 클라우드

1. 긴급 서비스. 고객이 미국에 사용자를 두고 있는 경우, 고객은 (i) RedSky와 같은 호환 가능한 제3자로부터 위치 정보 서비스를 확보하고 설정하여 긴급 서비스 발신 통화 시 자동 위치 정보가 전송되도록 해야 하며, (ii) FCC 규정에 따라 "중앙 알림"을 ​​설정해야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 본 약관의 중대한 위반으로 간주되며, Mitel은 서비스를 즉시 중단할 권리가 있습니다.

마이텔 보안 클라우드 

1. 약관의 섹션 6.2(위험한 환경 없음)는 삭제되고 다음 내용으로 대체됩니다.
   고객은 클라우드 서비스가 자신의 사용 및 사업 목적에 적합하고/또는 충분한지 판단하는 데 전적으로 책임이 있으며, 특히 핵 시설, 항공기 운항 또는 중요 통신 시스템, 항공 교통 관제, 운송 관제 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 중요 부문 및/또는 위험한 환경에서 클라우드 서비스를 사용하는 데 필요한 모든 법률을 준수하는 데 동의합니다.
2. 긴급 서비스. 고객 PSTN 서비스 또는 Mitel PSTN 서비스 사용 여부와 관계없이 다음 사항이 적용됩니다.
   1. 제한 사항. 고객은 클라우드 서비스를 통해 제공되는 긴급 서비스가 대부분의 기존 전화 서비스에서 제공되는 향상된(또는 유사한) 긴급 서비스와 비교하여 제한 사항이 있음을 인정하고 동의합니다. 긴급 서비스는 (a) VoIP 장치에 오류가 발생하거나 제대로 구성되지 않은 경우, (b) 정전을 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 이유로든 클라우드 서비스가 작동하지 않는 경우 작동하지 않습니다.tage, 광대역 서비스tage. 네트워크 혼잡, 클라우드 서비스 중단 또는 연결 해제, 광대역 연결 장애, 외국 전화번호 사용, 정전, 또는 고객이 당사의 최소 기술 서비스 요건을 충족하지 못하는 경우(해당되는 경우), 또는 (c) 영국 외부(클라우드 서비스에 SIP 서비스가 포함되는 경우) 고객의 제3자 SIP 서비스 장애 또는 연결 해제. 정전 후tag예: 사용자는 클라우드 서비스를 사용하기 전에 장비를 재설정하거나 재구성해야 할 수 있으며, 여기에는 응급 서비스 전화도 포함됩니다. 응급 서비스 담당자 및/또는 관계 기관은 (i) 통화가 완료되지 않거나, 끊어지거나, 연결이 끊긴 경우, (ii) 사용자가 전화번호를 전달할 수 없는 경우, 또는 (iii) 어떤 이유로든 클라우드 서비스가 작동하지 않는 경우 사용자의 전화번호를 확인하여 다시 전화할 수 없습니다. 이러한 상황에서 클라우드 서비스를 사용할 수 있는 경우, 사용자는 응급 서비스에 다시 전화를 걸어야 합니다.
   2. EMS 전화 걸기. 응급 서비스에 전화하는 사용자는 응급 상담원이 완전하고 정확한 정보를 얻을 수 있도록 항상 자신의 위치와 전화번호를 신속하고 명확하게 알려야 합니다. 실수로라도 응급 서비스에 전화를 거는 사용자는 (i) 항상 전화를 끊지 말고 상담원과 통화해야 하며 (ii) 응급 상담원이 전화를 끊으라고 할 때까지 전화를 끊지 않아야 합니다. 사용자가 전화를 끊으면 응급 상담원과 관계 당국이 전화를 계속 연결해 줄 수 없기 때문입니다. 일부 제한된 경우, 응급 서비스 전화는 "기존" 유선 응급 서비스 전화 걸기 센터 대신 사용자의 등록된 위치에서 응급 서비스 전화를 받지 않는 무선 전화 응급 서비스 전화 걸기 센터로 연결될 수 있습니다. 이 경우 응급 담당자는 사용자의 등록된 위치 및/또는 전화번호를 가지고 있지 않습니다. file.
   3. 미국 사용자. 귀하의 사용자가 미국에 있는 경우: (a) 기술적으로 가능한 경우, 귀하가 자동 발송 위치를 얻는 데 필요한 모든 정보를 제공한 경우(예: 사무실/전화번호)amp(미국 지도) 귀하의 911 통화에 대한 자동 파견 가능 위치를 귀하의 통신 서비스 제공자에게 제공합니다. (b) 자동 파견 가능 위치가 기술적으로 실행 불가능한 경우(귀하가 필요한 정보를 제공하지 않은 경우 포함), 귀하의 911 통화에 대한 마지막으로 알려진 위치 정보(있는 경우)를 귀하의 통신 서비스 제공자에게 제공합니다.
      귀하는 자동 발송 위치 추적이 기술적으로 불가능한 경우(예: 클라우드 서비스에서 기기가 알려지지 않은 주소로 이동한 것을 감지하면 주소 조회를 요청하는 등) 사용자가 주소를 최신 상태로 유지하도록 지원할 수 있지만, 등록된 비상 주소가 항상 정확한지 확인하는 것은 귀하와 사용자의 전적인 책임임을 인정하고 동의합니다. 귀하가 (i) 자동 발송 위치 추적을 지원하는 버전으로 데스크폰 펌웨어를 업데이트하지 않거나 (ii) 자동 발송 위치 추적을 제공하는 데 필요한 정보를 제공하지 않거나(또는 필요한 경우 해당 기능을 활성화하지 않은 경우), 귀하는 그러한 결정으로 인해 또는 이와 관련하여 당사에 제기된 제3자 청구와 관련하여 발생한 모든 손실, 피해 또는 비용(합리적인 법률 비용 포함)에 대해 당사를 면책하고, 당사에 대한 책임을 면제하고, 당사의 요청에 따라 당사를 방어하는 데 동의합니다.
   4. 잘못된 위치 정보의 결과. 사용자의 긴급 주소가 부정확한 경우(즉, 사용자의 실제 위치와 다르거나 누락된 경우), (a) 소방서, 경찰서 또는 응급 구조대가 사용자의 위치를 ​​파악하지 못하거나 (b) 사용자가 대응 시간이 지연될 수 있습니다. 고객은 응급 서비스의 부적절한 파견 또는 응급 서비스 파견원 호출로 인해 발생하는 모든 책임, 비용, 벌금 또는 기타 불이익(서비스 제공업체 요금 포함)에 대해 책임을 져야 함을 인정하고 동의하며, 이로 인해 발생하거나 관련된 제3자 청구에 대해 Mitel을 면책해야 합니다.
   5. Mitel은 통제할 수 없습니다. 고객은 또한 Mitel이 클라우드 서비스를 이용한 긴급 전화가 지역 긴급 대응 센터에서 응답 또는 처리되는지 여부 또는 처리 방식에 대해 통제할 수 없으며, Mitel은 긴급 전화를 지역 긴급 대응 센터로 전송 및 연결하는 데 제3자를 이용한다는 사실을 인정하고 동의합니다(고객은 사용자에게도 이를 요구할 것입니다).
   6. 긴급 통화 가능 여부. 제9.3항(Mitel은 통신 서비스 제공자가 아님)의 제한 없이, 고객은 긴급 서비스가 사용자가 등록된 관할권 내에서만 제공되며, 클라우드 서비스를 사용하여 해당 관할권 밖에서는 긴급 통화를 할 수 없음을 인정하고 동의합니다.
   7. 제한 사항 수락. 고객은 클라우드 서비스에 액세스하기 전에 본 2항에 명시된 제한 사항을 사용자에게 알리고 명시적으로 동의해야 합니다. 본 약관에 동의함으로써 고객은 다음 사항을 인정합니다. 고객과 사용자는 당사 응급 서비스의 제한 사항에 대한 정보를 수령하고 이해했으며, 이러한 제한 사항과 관련된 위험을 감수합니다.
3. 불법 통화. Mitel은 불법 통화를 조사, 모니터링 및 제한하기 위해 관련 법률에 따라 (i) 사용자 전화번호에서 발생한 통화를 알려지거나 의심되는 로보콜 및 로보콜 특성과 비교하여 확인하고, (ii) 규제 기관의 요구가 있는 경우를 포함하여 수시로 특정 사용자 통화를 추적하여 발신지를 확인합니다. 고객은 Mitel과 협력할 단일 연락처를 제공하고, Mitel(및 모든 규제 기관)과 협력하여 해당 문제를 해결하는 데 전적으로 협조하는 데 동의합니다.
4. 미국. 제2.3항에도 불구하고, Mitel이 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 클라우드 서비스는 현재 미국에서 사용할 수 없습니다.
5. 영국. 다음은 영국에서 사용 및 호스팅되는 클라우드 서비스에 적용됩니다(주문서에 명시된 대로): (i) Mitel이 SIP 서비스를 제공합니다. (ii) 고객은 Mitel이 청구 목적으로 트래픽 및/또는 위치 데이터를 사용하는 것에 동의합니다. (iii) 해당 법률에 따라 디렉토리가 의무화된 경우 Mitel은 라이센스가 있는 사용자와 관련된 기본 디렉토리 정보를 디렉토리 제공자에게 제공합니다. 단, Mitel이 서면으로 그렇게 하지 말라고 통보받은 경우는 예외입니다. (iv) 위의 서비스별 약관에서 섹션 3(긴급 서비스)에 따라 긴급 서비스 통화는 영국, 웨일즈, 스코틀랜드 및 북아일랜드 내에서만 할 수 있습니다. (v) 이 약관의 어떤 내용도 당사의 과실로 인해 발생한 사기, 사망 또는 개인 상해에 대한 당사의 책임이나 법률에 따라 제외 또는 제한될 수 없는 책임에 대해 제외 또는 제한하지 않습니다. (vi) 이 약관의 명시적 조항이나 이에 따라 암시된 조항은 계약(제3자의 권리)법 1999에 따라 당사자가 아닌 사람이 집행할 수 없습니다. (vii) Mitel Networks Limited와 Unify Holding UK 1 Limited는 영국에서 사업을 할 수 있는 권한이 있습니다. (viii) 고객이 영국 내에서 고객의 클라우드 서비스에 대한 요금을 청구받고 사용자의 고용주가 10명(10) 미만의 직원(계약직 직원 포함)을 고용하고 있는 경우 해당 고용주는 "초소기업 또는 소규모 기업 고객" 또는 "비영리 고객"으로 간주되며 주문서에 상반되는 내용이 있더라도 이 약관에 명시된 자동 갱신은 적용되지 않습니다. 최초 서비스 기간이 2년을 초과하는 경우, 고객은 더 짧은 약정 기간에 대한 권리를 명시적으로 포기합니다. (ix) 고객이 클라우드 서비스에 대해 불만이 있는 경우, 고객은 요청 시 제공되는 불만 처리 규정에 명시된 세부 정보를 사용하여 Mitel에 문의해야 합니다. (x) 고객이 초소기업이나 소규모 기업 고객 또는 비영리 고객인 경우, 고객이 Mitel과 해결할 수 없는 분쟁에 대해 무료로 대체 분쟁 해결 제도를 이용할 수 있습니다. 이 계획에 대한 세부 사항은 요청 시 제공됩니다. (ix) 영국 내 Mitel에서 직접 구매한 클라우드 서비스에 대한 표준 요금 및 비용에 대한 세부 사항은 요청 시 제공됩니다. (x) 고객은 다음 사항을 인정합니다. (a) 고객 및 사용자는 이러한 약관을 지원하기 위해 발행된 전화번호에 대한 소유권, 이익 또는 영업권이 없습니다. (b) 어떤 이유로든 클라우드 서비스를 종료하는 경우 해당 서비스 종료 전에 다른 서비스 제공업체로 이전하지 않는 한 클라우드 서비스와 연결된 모든 전화번호가 즉시 손실됩니다. (xi) Mitel이 번호 이전 요청을 받은 경우, Mitel은 해당 계정에 정확하고 완전한 정보가 포함되어 있고 모든 서비스 수수료 지불을 포함하여 양호한 상태를 유지하는 경우 통신 제공자 간 표준 이전 절차에 따라 번호를 이전하기 위한 상업적으로 합리적인 조치를 취합니다. 명확히 하자면, 번호를 다른 서비스 제공자로 이전하더라도 고객은 이 계약에 따라 지불해야 할 수수료를 면제받지 못합니다. 번호 이식에 대한 표준 수수료 및 비용에 대한 자세한 내용은 요청 시 제공됩니다. (xi) Mitel은 적용 가능한 법률에 따라 가능한 한 빨리 번호 이전 및 후속 활성화가 완료되도록 합리적인 조치를 취할 것입니다. 고객은 번호 이전과 관련된 특정 기술적, 절차적 요구 사항, 즉 Mitel이 번호 이전과 관련하여 다른 통신 제공자와 계약을 체결해야 하는 경우를 포함하여 이러한 이전의 타이밍이 번호 이전과 관련된 특정 기술적, 절차적 요구 사항에 의해 영향을 받을 수 있음을 인정합니다.

미텔 워크플로 스튜디오 

1. 고객(Mitel이 아님)은 고객 워크플로의 설계 및 구성에 대한 전적인 책임을 집니다. Mitel은 워크플로가 고객의 예상대로 작동하지 않을 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 본 약관의 어떠한 내용에도 불구하고, Mitel이 본 약관을 위반하는 워크플로를 인지하게 될 경우, Mitel은 그러한 워크플로를 즉시 통지 없이 삭제할 권리를 보유합니다.
3. 어떠한 것도 Mitel 또는 다른 고객이 고객의 워크플로와 동일하거나 실질적으로 유사한 워크플로를 생성하고 활용하는 것을 방해할 수 없습니다. 단, 해당 워크플로는 독립적으로 생성되어야 합니다.
4. Workflow Studio에서는 긴급 서비스 통화를 라우팅할 수 없습니다.

유니파이폰

1. 응급 서비스. 고객은 다음 사항을 인정하고 동의합니다. (A) PSTN으로의/PSTN으로부터의 통화는 클라우드 서비스에서 시작되거나 종료될 수 있지만, 클라우드 서비스는 사용자와 고객 제어 MLTS 간의 오디오 전송 및 수신을 용이하게 할 뿐 PSTN과 상호 연결하지 않습니다. (B) 클라우드 서비스는 사용자 위치를 추적하지 않으며 고객 제어 MLTS에서 사용자 위치 정보를 업데이트하지 않습니다. (C) 클라우드 서비스에서 긴급 서비스 통화가 시작되면 다른 통화와 마찬가지로 긴급 서비스 통화는 고객 제어 MLTS가 PSTN 연결을 사용하여 걸고 긴급 서비스 통화 시점에 고객 제어 MLTS에서 사용 가능한 사용자의 긴급 서비스 위치 정보가 표시됩니다. (D) 고객과 해당 사용자는 고객 제어 MLTS에 등록된 긴급 주소가 항상 정확한지 확인할 책임이 있습니다. (E) 긴급 서비스에 전화를 거는 사용자는 긴급 교환원이 완전하고 정확한 정보를 가지고 있는지 확인하기 위해 항상 자신의 위치와 전화번호를 신속하고 명확하게 말할 준비가 되어 있어야 합니다. (F) 긴급 서비스에 전화를 거는 사용자는 사고를 포함한 모든 상황에서 사용자가 전화를 끊은 경우 비상 대응 담당자가 전화를 끊으라고 지시하기 전까지는 서비스를 끊어서는 안 됩니다. 비상 대응 담당자와 당국도 사용자가 전화를 끊었을 때 통화를 유지해 줄 수 없을 수 있습니다.
2. 미국. 미국에서는 클라우드 서비스 사용이 허용되지 않습니다.

미야 아이 

1. 데이터 사용. 고객은 Mitel이 (i) MIYA AI 분석, 개선 및 향상, (ii) 문서 개선, (iii) 새로운 MIYA AI 기능 개발 및/또는 (ivii) 고객 성과 추적 및 측정 목적으로 고객 데이터 및/또는 로그를 사용 및 분석할 수 있음을 인정하고 동의합니다. Mitel은 고객을 식별하지 않는 집계된 형태의 고객 데이터를 다른 목적으로 사용할 수 있습니다.
2. 콘텐츠
   1. MIYA AI는 MIYA AI에 제출된 고객 데이터를 기반으로 데이터, 텍스트, 사운드 또는 이미지("출력")를 포함하되 이에 국한되지 않는 응답을 생성할 수 있습니다(총칭하여 "콘텐츠").
   2. 고객은 고객 데이터를 제공하거나 출력물 및/또는 MIYA AI를 지적 재산권을 포함한 제3자의 권리를 부당하게 이용, 침해 또는 위반하는 방식으로 사용할 수 없습니다. 고객은 고객 데이터가 본 약관, 허용 가능한 사용 정책 및 고객의 MiYA AI 사용에 적용되는 기타 정책을 위반하지 않는다는 데 동의하며, Mitel은 이러한 정책을 언제든지 보완, 업데이트 또는 개정할 수 있습니다.
   3. 고객은 개인 데이터 및 제외 데이터가 클라우드 서비스에 업로드되거나 전송되는 것이 허용되지 않는다는 데 동의합니다. 고객은 사용자가 본 계약에 명시된 것과 동일한 의무를 준수하도록 해야 합니다.
   4. 고객이 출력을 사용하는 범위 내에서 고객은 해당 출력이 AI에서 생성되었다는 사실을 공개하는 데 동의합니다.
3. 약관 5.1절(소유권)에 명시된 모든 권리, 소유권 및 이익에 대한 Mitel의 보유는 모든 결과물과 Mitel이 고객 데이터에서 파생한 모든 정보, 분석, 통찰력, 발명 및 알고리즘에 적용됩니다.
4. AI 정확도
   1. MIYA AI가 고객 데이터를 기반으로 생성하는 구체적인 출력은 미리 예측할 수 없습니다.
   2. 출력이 항상 정확한 것은 아닙니다. 고객은 MIYA AI의 출력을 유일한 진실 또는 사실 정보의 원천으로, 또는 전문가의 조언을 대체하거나 Mitel의 공식 조언으로 여겨서는 안 됩니다. 고객은 인적 자원 활용을 포함하여 각 사용 사례에 대한 출력의 정확성과 적합성을 평가해야 합니다.view MIYA AI의 출력을 사용하거나 공유하기 전에 적절한 경우, 고객은 문서를 참조하거나 Mitel 지원 담당자에게 문의하여 출력을 확인할 수 있습니다.
   3. 약관 제6.1절(보증의 부인)에 명시된 보증 부인 조항은 출력물에도 적용됩니다.
5. 여러 가지 잡다한
   1. Mitel은 고객의 MIYA AI 사용과 관련하여 사용되거나 처리된 고객 데이터를 보관할 의무가 없습니다.
   2. 약관 제7조(책임의 한계)에 명시된 책임의 한계는 출력물에도 적용됩니다.

Mitel의 클라우드 약관 – 2025년 6월 20일

자주 묻는 질문

고객 데이터가 이용 약관을 위반하면 어떻게 되나요?

고객 데이터가 이용 약관을 위반하는 경우, Mitel은 특정 조건에 따라 고객의 자격을 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.

Mitel은 로그를 얼마 동안 보관합니까?

Mitel은 합리적인 판단에 따라 필요하다고 판단되는 기간 동안 로그를 처리합니다.

문서 / 리소스

Mitel 클라우드 서비스 소프트웨어 [PDF 파일] 사용자 가이드 클라우드 서비스 소프트웨어, 서비스 소프트웨어, 소프트웨어

참고문헌

• 사용자 설명서