MicroStrategy Cloud 환경 사용자 가이드

MicroStrategy Cloud Environment(MCE)는 인텔리전스 아키텍처를 운영, 액세스 및 관리하기 위한 포괄적인 플랫폼을 제공합니다. 사용자에게는 자신의 요구 사항에 따라 애플리케이션 구성 요소를 개발, 사용자 정의 및 관리할 수 있는 참조 아키텍처를 기반으로 한 전용 인텔리전스 아키텍처가 제공됩니다.

제품 사용 지침

클라우드 지원

MCE에 대한 클라우드 지원은 사용자에게 안정적인 지원과 문제 해결을 보장합니다. 여기에는 서비스 가용성, 근본 원인 분석, 연중무휴 지원 핫라인, 모니터링, 백업, 플랫폼 분석, 유지 관리, 서비스 재검토 등 다양한 서비스가 포함됩니다.views, 인프라 가용성, 장애 조치, 재해 복구, 업데이트 및 업그레이드, 보안 검색 등.

클라우드 아키텍처

클라우드 인프라

MCE 아키텍처는 인텔리전스 애플리케이션 호스팅을 위한 강력한 기반을 제공합니다.

클라우드 환경 지원

클라우드 환경 지원의 다양한 측면에는 서비스 가용성, 근본 원인 분석, 연중무휴 지원 핫라인, 모니터링 및 경고, 백업, 플랫폼 분석, 유지 관리, 서비스 재검토가 포함됩니다.views, 인프라 가용성, 장애 조치, 재해 복구, 업데이트 및 업그레이드, 보안 조치 등.

자주 묻는 질문

Q: MicroStrategy Cloud 환경이란 무엇입니까?
- A: MicroStrategy Cloud 환경은 사용자가 참조 아키텍처를 기반으로 애플리케이션 구성 요소를 개발하고 관리할 수 있도록 전용 인텔리전스 아키텍처를 제공하는 플랫폼입니다.
Q: MCE에는 어떤 지원 서비스가 포함되어 있나요?
- A: MCE 지원 서비스에는 서비스 가용성, 근본 원인 분석, 연중무휴 지원 핫라인, 모니터링 및 경고, 백업, 플랫폼 분석, 유지 관리, 서비스 재검토가 포함됩니다.views, 인프라 가용성, 장애 조치, 재해 복구, 업데이트 및 업그레이드, 보안 검색 등.

저작권 정보

상표 정보

다음은 미국 및 기타 특정 국가에서 MicroStrategy Incorporated 또는 그 계열사의 상표 또는 등록 상표입니다.
Dossier, 엔터프라이즈 의미 그래프, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, 지능형 기업, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy 개발자, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy 지리 공간 서비스, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy 병렬 관계형 인메모리 엔진

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R 통합, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher 및 Zero-Click Intelligence.

다음 디자인 마크는 미국 및 기타 특정 국가에서 MicroStrategy Incorporated 또는 그 계열사의 상표 또는 등록 상표입니다.

여기에 언급 된 기타 제품 및 회사 이름은 해당 소유자의 상표 일 수 있습니다.

사양은 예고 없이 변경될 수 있습니다. MicroStrategy는 오류나 누락에 대해 책임을 지지 않습니다. MicroStrategy는 계획 중이거나 개발 중인 향후 제품 또는 버전의 가용성에 관해 어떠한 보증이나 약속도 하지 않습니다.

위에view

MicroStrategy 클라우드 환경 서비스(“MCE” 또는 “MCE 서비스”)는 MicroStrategy가 Amazon에서 고객을 대신하여 관리하는 서비스형 플랫폼(“PaaS”) 제품입니다. Web (a) MicroStrategy 소프트웨어 제품의 "클라우드 플랫폼" 버전(Amazon 배포를 위해 특별히 구축된 MicroStrategy 소프트웨어 플랫폼의 최적화된 버전)에 대한 액세스를 집합적으로 포함하는 서비스, Microsoft Azure 또는 Google Cloud Platform 환경 Web 서비스, Microsoft Azure 또는 Google Cloud Platform 환경)은 고객이 라이선스를 허여합니다. (b) 아래 설명된 클라우드 지원 (c) 아래 설명된 클라우드 아키텍처. MicroStrategy의 PaaS 제공 모델은 기업이 기본 인프라를 배포하고 관리할 필요 없이 단일 테넌트 아키텍처에서 MicroStrategy Analytics 및 Mobility 플랫폼을 사용할 수 있도록 설계되었습니다(섹션 6 MicroStrategy AI 제품에 달리 설명되지 않은 경우).
MCE는 Microsoft Azure, Amazon에서 제공하는 클라우드 네이티브 서비스를 사용하여 분산 컴퓨팅 아키텍처를 제공합니다. Web 서비스 또는 Google Cloud Platform. 이 기술이 발전함에 따라 MicroStrategy는 고객이 최신 아키텍처를 사용할 수 있도록 가용성, 보안 또는 성능을 향상시키는 새로운 서비스를 지속적으로 통합합니다. 솔루션의 핵심에는 안전하고 확장 가능하며 탄력적인 비즈니스 인텔리전스 엔터프라이즈 애플리케이션 플랫폼인 MicroStrategy Analytics와 Mobility가 있습니다.
MCE에는 인텔리전스 아키텍처를 운영, 액세스 및 관리하는 데 필요한 요소도 포함되어 있습니다. 사용자에게는 참조 아키텍처를 기반으로 하는 전용 인텔리전스 아키텍처가 제공됩니다. 일단 프로비저닝되면 사용자는 각자의 요구 사항에 맞게 애플리케이션 구성 요소를 개발, 조정 및 관리할 수 있습니다.

이 운영 모델을 기반으로 고객은 분석 및 이동성 솔루션을 관리하고 제어하는 동시에 MicroStrategy는 지원 클라우드 기반 인프라를 유지 관리합니다.

클라우드 지원

MCE 서비스 고객으로서 귀하는 클라우드 지원 엔지니어가 MCE 서비스 기간 동안 성능과 민첩성을 최대화하고 비용을 최소화하는 데 도움이 되는 지속적인 지원을 제공하는 "클라우드 애플리케이션 지원"("클라우드 지원")을 받게 됩니다. MicroStrategy Cloud Platform 배포. 클라우드 지원에는 환경 구성(선택한 지역의 고객 계정 설정 및 VPC/VNET/서브넷에 대한 CIDR 설정), 엔터프라이즈 데이터 웨어하우스 통합(데이터 웨어하우스 연결을 위한 MicroStrategy 구성 수정 및 외부 데이터 웨어하우스에 대한 연결 열기 포함), 인증( SSO/OIDC) 및 애플리케이션 통합. 또한 MicroStrategy 제품의 Cloud Platform 버전에 대한 표준 지원은 귀하와의 계약에 따라 해당 제품에 대한 라이선스와 함께 제공됩니다.

MicroStrategy 및 당사의 기술 지원 정책 및 절차. 단, 모든 MCE 고객은 1개의 지원 연락 담당자(기술 지원 정책 및 절차에 정의됨)를 받을 자격이 있습니다. MicroStrategy Cloud Elite 지원은 표준 클라우드 지원에 대한 추가 기능으로 MCE 서비스 고객에게 판매됩니다. Cloud Elite 지원에 가입하면 MCE 서비스 고객에게 P2 및 PXNUMX 문제에 대한 향상된 초기 응답 시간, XNUMX개의 추가 지원 연락 담당자(총 XNUMX개), 주간 사례 관리 회의, 사용자 정의 가능한 시스템 경고 등의 혜택이 제공됩니다. MicroStrategy의 클라우드 지원 서비스는 아래 부록 A에 자세히 설명되어 있습니다.

생산 ou인 경우tag문제가 발생하면 MicroStrategy는 사전 승인 없이 고객을 대신하여 문제를 해결할 권리를 보유합니다. 기술된 문제가 MicroStrategy 애플리케이션의 고객별 사용자 정의로 인한 근본 원인 분석(RCA)이라는 진단을 통해 지원 문제가 기록되고 확인되면 Cloud 지원 팀은 고객에게 문제를 해결할 수 있는 사용 가능한 옵션을 제공합니다. 문제. 이러한 솔루션을 사용하려면 문제의 복잡성에 따라 추가 지원을 위해 MicroStrategy Professional Services를 구입해야 할 수도 있습니다.

클라우드 아키텍처

MCE 서비스의 일부로 제공되는 클라우드 아키텍처는 엔터프라이즈급 데이터 설계 및 거버넌스를 제공하는 최적화된 참조 아키텍처이며 (a) 단일 인스턴스 아키텍처를 통해 구성된 PaaS 환경을 실행하는 데 필요한 클라우드 아키텍처 구성 요소 또는 아래에 자세히 설명된 클러스터 고가용성 MCE 아키텍처 구성 및 (b) MCE 서비스 제공의 인프라 및 아키텍처 구성 요소를 성공적으로 실행하는 데 필요한 지원 서비스 및 구성 요소인 클라우드 환경 지원.

클라우드 인프라

MCE 서비스는 보안, 규정 준수 및 가용성에 대한 업계 모범 사례를 기반으로 구축된 단일 테넌트 플랫폼 아키텍처를 제공합니다. 모든 제품은 연중무휴 24시간 가용성과 별도의 메타데이터 서버, 로드 밸런서, 방화벽, 데이터 송신 및 기타 서비스를 갖춘 완전 관리형 클라우드 환경으로 사용 편의성을 보장합니다. 이 클라우드 인프라(“추가 PaaS 구성 요소”)는 아래 설명된 대로 여러 구성으로 제공됩니다.

A. 클라우드 아키텍처 – Tier 1 운영 환경과 함께 제공되는 클라우드 인프라(주문 시 "AWS-Tier 1-MCE용 클라우드 플랫폼" 또는 "Azure-Tier용 클라우드 플랫폼"으로 지정됨)

1- MCE' 또는 'GCP용 클라우드 플랫폼 – 계층 1 – MCE')에는 다음 구성요소가 포함됩니다.

최대 1GB RAM을 갖춘 프로덕션 인스턴스 256개,
최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 인스턴스 128개, 그리고

최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 Windows 인스턴스 32개

B. 클라우드 아키텍처 – Tier 2 운영 환경과 함께 제공되는 클라우드 인프라(주문 시 "AWS-Tier 2-MCE용 클라우드 플랫폼" 또는 "Azure-Tier용 클라우드 플랫폼"으로 지정됨)

2- MCE' 또는 'GCP용 클라우드 플랫폼 – 계층 2 – MCE')에는 다음 구성요소가 포함됩니다.

최대 2GB RAM을 갖춘 512개의 프로덕션 인스턴스(클러스터형),

최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 인스턴스 256개, 그리고
최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 Windows 인스턴스 32개.

C. 클라우드 아키텍처 – Tier 3 운영 환경과 함께 제공되는 클라우드 인프라(주문 시 "AWS-Tier 3-MCE용 클라우드 플랫폼" 또는 "Azure-Tier용 클라우드 플랫폼"으로 지정됨)

3- MCE' 또는 'GCP용 클라우드 플랫폼 – 계층 3 – MCE')에는 다음 구성요소가 포함됩니다.

각각 최대 2TB RAM을 갖춘 1개의 프로덕션 인스턴스(클러스터형)
2개의 비프로덕션 인스턴스(클러스터형) 또는 2개의 비프로덕션 인스턴스(비클러스터형), 각각 최대 512GB RAM 그리고
각각 최대 2GB RAM을 갖춘 비프로덕션 Windows 인스턴스 64개.

D. 클라우드 아키텍처 – Tier 4 운영 환경과 함께 제공되는 클라우드 인프라(주문 시 "AWS-Tier 4-MCE용 클라우드 플랫폼" 또는 "Azure-Tier용 클라우드 플랫폼"으로 지정됨)

4- MCE' 또는 'GCP용 클라우드 플랫폼 – 계층 4 – MCE')에는 다음 구성요소가 포함됩니다.

각각 최대 2TB RAM을 갖춘 2개의 프로덕션 인스턴스(클러스터형)
2개의 비프로덕션 인스턴스(클러스터형) 또는 2개의 비프로덕션 인스턴스(비클러스터형), 각각 최대 1TB RAM 그리고
각각 최대 2GB RAM을 갖춘 비프로덕션 Windows 인스턴스 64개.

E. 클라우드 아키텍처 – 표준 제품(주문 시 “클라우드 아키텍처 – AWS” 또는 “클라우드 아키텍처 – Azure”로 지정)에는 다음 구성 요소가 포함됩니다.

최대 1GB RAM을 갖춘 프로덕션 노드 512개,
최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 개발 노드 64개, 그리고
최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 유틸리티 노드 32개.
주문 실행을 통해 이 제품에 대한 추가 기능으로 추가 노드를 구매할 수도 있습니다. 구매한 각 추가 노드는 프로덕션 또는 비프로덕션 환경에서 사용하기 위한 것이며 최대 512GB RAM을 포함합니다. 고객은 클러스터링된 프로덕션 인스턴스를 생성하기 위해 추가 노드를 구매할 수 있습니다(고성능 인스턴스 포함). file 시스템) 또는 품질 보증 또는 개발을 위한 별도의 독립형 환경으로 사용됩니다.
F. 클라우드 아키텍처 – 소규모 제품(주문 시 “클라우드 아키텍처 – AWS 소규모” 또는 “클라우드 아키텍처 – Azure 소규모”로 지정)은 요구 사항이 덜 복잡한 특정 중소기업 고객이 구매할 수 있으며 다음을 포함합니다. 구성요소:
최대 1GB RAM을 갖춘 프로덕션 노드 128개, 그리고

최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 유틸리티 노드 16개.

G. 클라우드 아키텍처 – GCP 표준 제품(주문 시 “클라우드 아키텍처 –GCP”로 지정)에는 다음 구성 요소가 포함됩니다.

최대 1GB RAM을 갖춘 노드 640개, 그리고

최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 유틸리티 노드 32개.
주문을 실행하여 이 제품에 대한 추가 기능으로 추가 GCP 노드를 구매할 수도 있습니다. 구매한 각 추가 노드에는 최대 640GB RAM이 포함됩니다. 고객은 클러스터링된 프로덕션 인스턴스를 생성하기 위해 추가 노드를 구매할 수 있습니다(고성능 인스턴스 포함). file 시스템) 또는 품질 보증 또는 개발을 위한 별도의 독립형 환경으로 사용됩니다.

H. 클라우드 아키텍처 – GCP 소형 제품(주문 시 “클라우드 아키텍처 – GCP 소형”으로 지정)은 요구 사항이 덜 복잡한 특정 중소 규모 고객이 구매할 수 있으며 다음 구성 요소를 포함합니다.

최대 1GB RAM을 갖춘 노드 128개, 그리고
최대 1GB RAM을 갖춘 비프로덕션 유틸리티 노드 16개.

이러한 제품은 Microsoft Azure, Amazon에서 귀하를 대신하여 조달됩니다. Web MicroStrategy Cloud 환경에서 MicroStrategy Cloud Platform을 호스팅하기 위한 서비스 또는 Google Cloud Platform은 상호 결정된 데이터 센터 위치에서 운영됩니다. 이러한 추가 PaaS 구성 요소의 일부로 당사는 본 가이드에 자세히 설명된 대로 귀하의 인스턴스에 대한 클라우드 환경 지원도 제공합니다. 여기에는 MicroStrategy Cloud 환경에서 MicroStrategy 전문가가 관리하는 MicroStrategy Cloud 플랫폼 지원이 포함됩니다. 이러한 지원에는 24x7x365 시스템 모니터링 및 경고, 간소화된 재해 복구를 위한 일일 백업, 업데이트 및 분기별 시스템 재조정도 포함됩니다.views, 연간 규정 준수 점검 및 보안 인증. 또한 모든 MCE 고객은 추가 비용 없이 매월 최대 1TB의 데이터 송신을 받을 수 있습니다. MCE 분기별 서비스의 일환으로view, 월별 데이터 송신 사용량이 각 MCE 환경에 대해 1TB에 가깝거나 초과하는 경우 알려드리겠습니다.

MCE 아키텍처

AWS, Azure 또는 GCP 클라우드 아키텍처 – 표준 또는 클라우드 아키텍처 – MicroStrategy MCE 아키텍처의 Tier 1 제품을 구매하는 고객은 Microsoft Azure 또는 Amazon에서 프로덕션 인스턴스 XNUMX개, 비프로덕션 인스턴스 XNUMX개, Windows 인스턴스 XNUMX개를 받게 됩니다. Web 아래 다이어그램에 표시된 대로 서비스 또는 GCP입니다. 각 인스턴스는 MicroStrategy Intelligence Server용 단일 서버로 구성됩니다. Web, 라이브러리, 모바일 및 협업. MicroStrategy 메타데이터, 통계, 통찰력 및 협업 서비스를 위한 데이터베이스도 있습니다. MCE 아키텍처는 수천 명의 최종 사용자로 확장되도록 구축되었습니다.

고가용성 MCE 아키텍처

MicroStrategy의 고가용성 MCE 아키텍처는 여러 가용 영역에 걸쳐 있는 클러스터형 클라우드 아키텍처로 구성됩니다. MicroStrategy 메타데이터 데이터베이스는 클라우드 서비스 제공업체가 제공하는 다중 가용 영역 아키텍처를 통해 가용성도 높습니다. 고가용성 MCE 아키텍처는 클라우드 아키텍처 계층 2, 계층 3 및 계층 4 제품에 포함되어 있습니다. MCE 고객은 섹션 3.1에 나열된 추가 비프로덕션 인스턴스가 필요한 경우 사용 가능한 다음 계층으로 이동할 수 있습니다.

클라우드 환경 지원

클라우드 아키텍처의 일부로 MicroStrategy는 다음을 포함하여 MCE 서비스 구독의 일부로 구입한 총 인스턴스 수에 대한 환경을 유지함으로써 귀하에게 클라우드 환경 지원을 제공합니다.

서비스 가용성

프로덕션 인스턴스의 서비스 가용성은 고객의 현지 시간대를 기준으로 연중무휴 24시간이고 비프로덕션 인스턴스의 경우 최소 7×12입니다. 이러한 매개변수는 상호 합의에 따라 변경될 수 있습니다.

근본 원인 분석(RCA)

생산을 위해tag예를 들어 고객이 RCA를 요청할 수 있습니다. 고객은 요청 후 영업일 기준 10일 이내에 RCA 보고서를 받게 됩니다.
클라우드 지원은 RCA 진단과 관련된 모든 측면을 다룹니다. 또한 제품 결함, 보안 업데이트, 운영 체제 업데이트 및 변경 사항도 포함될 수 있습니다. 섹션 2에 언급된 대로 RCA가 고객별 사용자 정의로 인해 문제가 발생한다고 판단하는 경우 MicroStrategy는 문제를 해결하기 위해 전문 서비스 계약과 같은 클라우드 지원 외부 옵션을 제공합니다.

연중무휴 클라우드 지원 핫라인

프로덕션 인스턴스의 경우tag시스템 복원이 가장 중요한 곳에서는 신속한 해결을 위해 글로벌 클라우드 팀이 동원됩니다. MicroStrategy Cloud 팀은 24시간 내내 고객을 지원하고 서비스 SLA를 유지합니다.

연중무휴 모니터링 및 알림

모든 프로덕션 및 비프로덕션 인스턴스에 대해 주요 시스템 매개변수가 모니터링됩니다. MicroStrategy에는 CPU 활용도, RAM 활용도, 디스크 공간, 애플리케이션별 성능 카운터, VPN 터널 및 ODBC 웨어하우스 소스 모니터링에 대한 경고가 있습니다. MicroStrategy의 Cloud Elite 지원 서비스의 일환으로 고객은 맞춤형 알림을 받을 수 있습니다. 시스템 성능은 시간 경과에 따라 기록되어 고객과 클라우드 지원 팀이 고성능 클라우드 플랫폼을 유지할 수 있는 능력을 제공합니다.

백업

시스템 상태 및 메타데이터를 포함하여 모든 고객 시스템에 대해 일일 백업이 수행됩니다. 기본적으로 MCE 고객에게는 7일의 백업 보존 기간, 메타데이터를 포함하는 30일의 확장된 백업 주기, 이전 11개월에 대한 월간 백업 아카이브가 제공됩니다. 모든 백업에는 메타데이터, 데이터 스토리지 서비스, 큐브, 캐시, 이미지 및 plugins. 추가 백업 요구 사항이 있는 경우 추가 비용 견적을 알아보려면 계정 담당자에게 문의하세요.

플랫폼 분석

MicroStrategy Platform Analytics는 MCE의 모든 MicroStrategy 고객을 위해 설정되었으며 시스템 성능 지표에 즉시 액세스할 수 있도록 유지 관리됩니다. MicroStrategy는 Platform Analytics 데이터베이스의 MCE 서비스 기반 데이터 저장소 및/또는 큐브 메모리 요구 사항을 모니터링합니다. 공간 가용성이 할당된 스토리지의 20% 미만인 경우 MicroStrategy는 고객의 동의를 받은 후 디스크 가용성이 30% 미만이 될 때까지 80일 단위로 MCE 서비스 기반 플랫폼 분석 데이터베이스에서 오래된 데이터를 제거합니다. 용량 임계값. 고객이 보관하기로 선택한 데이터의 양에 따라 고객이 부담해야 하는 비용이 발생할 수 있습니다. 데이터 저장소 및/또는 큐브 메모리 요구 사항 증가를 포함하여 MCE 서비스를 수정하기 위한 비용 견적은 계정 팀에 문의하세요.

유지

유지 관리 기간은 타사 보안 업데이트가 MCE 플랫폼에 적용될 수 있도록 매월 예약됩니다. 이러한 예정된 중단 기간 동안 MCE 시스템은 제공된 서비스를 통해 데이터를 전송 및 수신하지 못할 수 있습니다. 고객은 애플리케이션 일시 중지 및 다시 시작, 구독 일정 변경, 관련 데이터 로드 루틴을 포함하되 이에 국한되지 않는 프로세스를 만들 계획을 세워야 합니다. 긴급 유지 관리 절차를 실행해야 하는 경우 MicroStrategy는 긴급 상황의 성격과 계획된 실행 날짜 및 시간을 식별하여 가능한 한 빨리 이메일을 통해 고객별 지원 연락 담당자에게 알립니다. 고객은 일반적으로 계획된 유지 관리 기간에 대해 최소 24주 전에 사전 알림을 받습니다. 그러나 긴급 유지 관리 작업이 필요한 경우, 당사는 구제책을 적용하기 전 48~XNUMX시간 전에 통지하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울일 것입니다. MCE 고객은 월별 유지 관리 기간을 준수해야 합니다. 할당된 창이 적합하지 않은 경우 클라우드 기술 계정 관리자(CTM)에게 문의하세요.

분기별 서비스 재views

MCE에 지정된 클라우드 기술 계정 관리자(CTM)가 분기별 서비스 재검토를 수행합니다.views(QSR)는 분기별로 비즈니스 및 기술 담당자와 연락합니다. 여기에는 초과 항목이 포함될 수 있습니다.view 관찰된 추세를 기반으로 시스템 리소스 및 권장 사항을 제공합니다.

인프라 가용성

MCE 서비스는 가용성을 유지하기 위해 개별 서비스의 장애를 견딜 수 있도록 설계되었습니다. 클러스터된 환경의 경우 기본 애플리케이션 기능을 활용하고 모범 사례를 구축하여 이를 달성합니다. MicroStrategy Cloud는 또한 이점을 활용합니다.tagAWS, Azure, GCP의 가용 영역(“AZ”).

장애 조치

표준 장애 조치 루틴을 사용하면 AZ에 걸쳐 있는 스토리지를 통해 백업 및 시스템 상태 데이터를 사용할 수 있습니다. 클러스터링된 프로덕션 환경에 여러 AZ를 사용하면 프로덕션 환경과 백업 환경을 저장하는 머신 간에 데이터가 물리적으로 분리됩니다. MicroStrategy는 가용 영역 오류 시 24시간의 RTO(복구 시간 목표)와 함께 48시간의 RPO(복구 지점 목표)를 제공합니다.

재해 복구

MicroStrategy의 MCE 제품은 표준 제품에서 지역 장애 조치를 제공하지 않습니다. 그러나 고객은 추가 비용을 지불하고 표준 제품에 대한 추가 기능으로 재해 복구(DR)를 구매할 수 있습니다. MicroStrategy는 재해 복구 구매를 고려할 때 장애 조치 목적으로 보조 데이터 웨어하우스 사이트를 사용할 것을 권장합니다. MicroStrategy는 DR에 대해 다음 옵션을 제공합니다.

뜨겁다-차갑다: 장애 조치 지역의 고객 환경이 프로비저닝 및 종료되었으며 기본 지역에서 재해가 발생한 경우에만 시작됩니다. 이는 24시간의 예상 목표 RPO와 6시간의 RTO를 제공합니다.

뜨겁거나 따뜻하다: 장애 조치 지역의 고객 환경이 프로비저닝되었으며 매일 메타데이터 새로 고침을 거칩니다. 새로 고침 후 환경이 종료됩니다. 이는 24시간의 목표 RPO와 4시간의 RTO를 제공합니다.

업데이트 및 업그레이드

MicroStrategy는 보안 수정 사항이 포함된 최신 업데이트를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으므로 모든 고객은 사전 조치를 취해야 합니다.tage 수정 사항 및 새로운 기능. 각 제품 라이센스에 대해 당사는 귀하의 요청에 따라 기술 지원 서비스 구독의 일부로 업데이트 및/또는 업그레이드를 무료로 분기마다 제공합니다. 주요 업그레이드는 고객 테스트를 위해 최대 30일 동안 무료 병렬 환경에서 완료됩니다. 업데이트에는 별도로 판매되는 새로운 제품이 포함되지 않을 수 있습니다. 업그레이드를 완료하는 데 30일 이상이 필요한 고객은 계정 담당자에게 문의해야 합니다.

CTM은 매 분기마다 귀하와 협력하여 업데이트 일정을 잡을 것입니다. 이러한 업데이트는 원활하게 이루어지며 MicroStrategy 환경의 모든 사용자 정의를 그대로 유지합니다. 고객은 최신 버전의 MicroStrategy를 준수하도록 SDK Mobile 앱을 다시 컴파일할 책임이 있습니다. 또한 고객은 데이터 검증 및 기타 사용자 정의 워크플로우 테스트와 함께 업데이트된 환경에서 회귀 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.

역할 및 책임

아래 부록 B의 RACI 표에는 고객과 MicroStrategy의 역할과 책임이 강조되어 있습니다. 일부 책임은 클라우드 서비스 제공업체에 달려 있으므로 MicroStrategy는 서비스 가용성에 대해 클라우드 제공업체 서비스 수준 계약을 준수합니다.

마이그레이션되지 않은 MicroStrategy 구성 요소

아래에는 클라우드에서 호스팅되지 않는 MicroStrategy 구성 요소가 나와 있습니다. 고객은 레거시 구성 요소에서 벗어나 이러한 도구를 보다 새롭고 현대적으로 대체할 수 있도록 적극 권장됩니다.

MicroStrategy Narrowcast Server가 배포 서비스로 교체됨
MicroStrategy Enterprise Manager가 Platform Analytics로 대체됨

아래 항목은 MCE 연결에만 지원됩니다. MicroStrategy는 클라우드에서 이를 호스팅하지 않습니다. 이러한 솔루션에는 MicroStrategy Professional Services의 추가 지원이 필요할 수 있습니다.

아이에스아이에스 web MDX를 지원하는 서버
플러그인 형식이 아닌 사용자 정의

유통 서비스

모든 MicroStrategy Cloud 고객은 이메일 및 내역 목록 구독 전달을 위해 자체 SMTP 서버를 사용해야 합니다. File 구독은 모든 고객에게 MCE 인프라의 일부로 고객에게 제공되는 AWS S3 버킷, Azure BLOB Storage 또는 Google Cloud Storage로 푸시됩니다. 고객이 당길 수 있음 file CTM 온보딩 프로세스 중에 제공된 저장소 위치의 구독입니다.

MCE 마이그레이션 라이센스

클라우드 운영 및 유지 관리를 위해 두 개의 추가 라이선스가 제공됩니다. 이러한 계정은 'mstr_svc' 및 'Axx-administrator' 또는 'Cxx-administrator' 또는 'Gxx-administrator'입니다. MSTR 사용자는 삭제되지 않고 항상 비활성화되어야 합니다. MicroStrategy Cloud 팀은 필요할 때(예: 업데이트 및 업그레이드) MSTR 사용자를 활성화합니다.

보안

침투 테스트 및 교정, 시스템 이벤트 로깅, 취약성 관리를 수행하기 위해 다양한 보안 도구가 사용됩니다. MCE 서비스는 다음 보안 표준에 따라 높은 수준의 보안 상태를 유지합니다.

서비스 조직 통제(SSAE-18)

SSAE-18은 AICPA에서 유지관리하는 서비스 조직 감사 표준입니다. 이는 시스템의 보안, 가용성 및 처리 무결성과 시스템에서 처리되는 정보의 기밀성 및 개인 정보 보호에 대한 서비스 조직 통제를 평가합니다. 당사의 MCE 서비스는 SOC2 유형 2 보고서를 유지 관리합니다.

건강보험 이동성 및 책임법(HIPAA)
통제 수단은 건강 정보를 보호하도록 설계되었습니다.

결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)
PCI DSS(지불 카드 산업 데이터 보안 표준)는 카드 소지자 정보를 처리하는 조직을 위한 독점 정보 보안 표준입니다. MCE는 서비스 제공업체를 위한 SAQ-D를 유지 관리합니다.

국제표준화기구(ISO 27001-2)*

국제 표준화 기구(ISO 27001-2)는 ISO 27002 모범 사례 지침에 따라 보안 관리 모범 사례와 포괄적인 보안 제어를 지정하는 보안 관리 표준입니다.

MicroStrategy는 Google Cloud Platform에서 위의 보안 표준에 대한 인증을 받는 과정 중입니다. 인증은 2024년 완료될 것으로 예상된다.

MCE 보안 검색

MicroStrategy는 보안 재작업을 수행합니다.view 다음과 같이 고객이 제공하는 모든 맞춤형 구성요소에 대해 plugins, 드라이버 등. 고객은 모든 보안 결과를 수정할 책임이 있습니다.

클라우드 공유 서비스 구성 요소

MCE 서비스 플랫폼 아키텍처의 일부이자 클라우드 환경을 지원하기 위해 당사는 인프라 관리, 배포 및 보안을 지원하고 운영 작업을 완료하기 위해 타사 솔루션을 통합합니다. 여기에는 관리 및 탐지 대응이 포함됩니다.

서비스 가용성

MCE는 클러스터된 프로덕션 환경에 대해 99.9%의 서비스 수준 계약을 제공하고 신호 인스턴스 비클러스터된 프로덕션 환경에 대해 99%의 서비스 수준 계약을 제공합니다. 가용성은 솔루션, 클라우드 보안 상태 관리 솔루션, 애플리케이션/인프라 모니터링, 경고 및 통화 중 관리 솔루션, 워크플로 및 지속적인 통합 도구에 따라 월별로 계산됩니다.

서비스 정의

"총 시간(분)": 한 달의 총 시간(분)입니다.

"프로덕션 인스턴스": 운영 비즈니스 프로세스를 지원하기 위해 사용자가 프로덕션에서 실행하는 MCE Intelligence 아키텍처입니다.

"가용성": 각 프로덕션 인스턴스에 대해 한 달 동안 (1) 프로덕션 인스턴스에 외부 연결이 없는 총 시간(분)입니다. (2) 프로덕션 인스턴스에 외부 연결이 있지만 요청을 처리할 수 없습니다(즉, 대기열에 보류 중인 IO가 있고 읽기-쓰기 IO를 3으로 수행하는 볼륨이 연결되어 있음). 또는 (XNUMX) 프로덕션 인스턴스의 구성 요소에 의한 모든 연결 요청이 연속 XNUMX분 이상 실패합니다. "사용 불가"에는 프로젝트, 보고서 및 문서 문제를 포함하여 MicroStrategy 소프트웨어 플랫폼에 구축된 애플리케이션과 관련된 문제로 인해 MCE를 사용할 수 없는 시간(분)은 포함되지 않습니다. 사용자 디자인과 관련된 마이그레이션 문제; ETL 애플리케이션 문제; 부적절한 데이터베이스 논리적 설계 및 코드 문제; 예정된 유지 관리와 관련된 가동 중지 시간 사용자 활동으로 인해 발생한 다운타임 일반적인 인터넷 사용 불가능; MicroStrategy의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 요인.
"전체 비가용성": 모든 프로덕션 인스턴스의 총 가용성입니다.
고객이 MCE를 구독하는 일부 월의 경우 가용성은 구독한 부분뿐만 아니라 전체 월을 기준으로 계산됩니다.

서비스 구제

특정 월에 99.9%(클러스터형 프로덕션 인스턴스의 경우) 및 99%(비클러스터형 프로덕션 인스턴스의 경우) 가용성 표준이 충족되지 않는 경우 고객은 아래 정의에 따라 서비스 크레딧을 받을 자격이 있을 수 있습니다. 각 서비스 크레딧은 백분율로 계산됩니다.tage 서비스 크레딧이 발생한 달에 MicroStrategy가 관리하는 MCE 서비스에 대해 고객이 지불한 총 수수료입니다. 이는 MicroStrategy가 섹션 4에 설계된 가용성에 명시된 서비스 수준 요구 사항을 준수하지 못하는 경우 고객이 사용할 수 있는 유일한 구제책입니다.

서비스 크레딧

클러스터링된 프로덕션 인스턴스:

가용성 99.9% 미만, 99.84% 이상: 1% 서비스 크레딧
가용성 99.84% 미만, 99.74% 이상: 3% 서비스 크레딧
가용성 99.74% 미만, 95.03% 이상: 5% 서비스 크레딧

95.03% 미만의 가용성: 7% 서비스 크레딧

비클러스터형 프로덕션 인스턴스:

가용성 99% 미만, 98.84% 이상: 1% 서비스 크레딧
가용성 98.84% 미만, 98.74% 이상: 3% 서비스 크레딧
가용성 98.74% 미만, 94.03% 이상: 5% 서비스 크레딧

94.03% 미만의 가용성: 7% 서비스 크레딧

서비스 크레딧 절차

서비스 크레딧을 받으려면 고객은 다음 정보가 포함된 서비스 크레딧이 발생한 달의 다음 달 15일 이전에 MicroStrategy 사례를 제출해야 합니다. (a) "SLA 크레딧 요청"이라는 단어 "사례 요약/오류 메시지" 필드 (b) 이용 불가를 초래한 사건에 대한 자세한 설명; (c) 이용할 수 없는 날짜, 시간 및 기간; (d) 온보딩 및 Intelligence Architecture 제공 활동 중에 MicroStrategy가 고객에게 제공한 영향을 받는 시스템 또는 구성 요소 ID; (e) 가용성 문제를 해결하기 위해 사용자가 취한 조치에 대한 자세한 설명. MicroStrategy가 이 청구를 접수하면 MicroStrategy는 제공된 정보와 비가용성의 원인을 파악하는 데 관련된 기타 정보를 평가합니다(예:amp파일, Intelligence Architecture, 타사 소프트웨어 또는 서비스, 고객이 호스팅하거나 가입한 소프트웨어 또는 서비스에 대한 종속성, 운영 체제 및 MCE의 소프트웨어 구성 요소의 가용성 성능에 관한 정보). 그 후 MicroStrategy는 서비스 크레딧이 발생했는지 여부를 선의로 결정하고 고객에게 해당 결정을 알립니다. MicroStrategy가 서비스 크레딧이 발생했다고 판단하면 재량에 따라 (1) 전송된 다음 MCE 서비스 송장에 서비스 크레딧을 적용하거나 (2) 서비스 크레딧 금액에 상응하는 기간 동안 MCE 서비스 기간을 연장합니다. . 고객은 서비스 크레딧으로 MicroStrategy에 지불해야 하는 수수료를 상쇄할 수 없습니다.

개인정보 처리에 적용되는 5가지 조건

본 섹션 5는 고객과 MicroStrategy 간의 주문 및/또는 기본 계약을 포함하여 MicroStrategy와 고객(“고객”) 간에 동일한 주제에 관해 체결된 다른 계약이 없는 경우에만 적용됩니다( 통칭하여 "준거 계약")이며 데이터 처리 부록(DPA)으로 간주됩니다. 본 DPA에 의해 개정된 경우를 제외하고, 준거 계약은 완전한 효력을 유지합니다.

정의

“적용 가능한 데이터 보호법”은 개인 데이터 및 개인정보 처리와 관련된 MCE 서비스 수행과 관련하여 활용될 수 있는 MicroStrategy, 그 그룹 및 제2016자에 적용되는 모든 관련 법률 및 규정을 의미합니다. , 일반 데이터 보호 규정(EU) 679/XNUMX, 영국 일반 데이터 보호 규정 및 미국 데이터 개인정보 보호법(아래 정의됨) 용어 "컨트롤러", "커미셔너", "비즈니스", "프로세서", "데이터" 주제,” “감독 기관”, “프로세스”, “처리” 및 “개인 데이터”는 해당 데이터 보호법에 정의된 의미에 따라 해석됩니다.
“고객 그룹”이란 고객을 대신하여 또는 고객의 시스템을 통해 MCE 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 고객 및 고객의 계열사, 자회사, 자회사 사업 및 지주 회사(컨트롤러 역할을 함) 또는 MCE 사용이 허용된 기타 제3자를 의미합니다. 고객과 MicroStrategy 간의 준거 계약에 따른 서비스이지만 MicroStrategy와 자체 주문 양식에 서명하지 않은 사람.

"EU 표준 계약 조항"은 일반 데이터 보호 규정(EU)에 따라 제3국에 설립된 처리자에게 개인 데이터를 전송하기 위한 표준 계약 조항에 대한 2021년 914월 4일 유럽 위원회 결정(2021/2016)에 포함된 모듈 679 조항을 의미합니다. 5.5/XNUMX, 해당 데이터 보호법에 따라 수시로 업데이트, 보완 또는 교체될 수 있으며 이 DPA의 일부를 구성하는 참조로 여기에 통합되어 있으며 그 사본은 www.microstrategy.com/en에서 액세스할 수 있습니다. /legal/contract-hub, 아래 섹션 XNUMX의 조항이 적용됩니다.

'EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크'는 일반 데이터 보호 규정에 따라 10년 2023월 XNUMX일의 유럽 위원회 시행 결정을 의미합니다.
"국제 전송"은 유럽 경제 지역(EEA) 내의 국가, 스위스 또는 영국(두 국가 모두 EEA 또는 EU에 속하지 않음)에서 유럽 위원회가 인정하지 않는 국가 또는 영토로 개인 데이터를 전송하는 것을 의미합니다. 스위스 또는 영국은 개인 데이터에 대한 적절한 수준의 보호를 제공하거나 개인 데이터를 적절하게 보호하기 위해 추가 조치를 취해야 한다는 요구 사항을 따릅니다.
"MCE 서비스"는 Amazon에서 고객을 대신하여 당사가 관리하는 서비스형 플랫폼인 MicroStrategy Cloud 환경 서비스를 의미합니다. Web (a) 당사 제품의 "클라우드 플랫폼" 버전(Amazon 배포를 위해 특별히 제작된 MicroStrategy 소프트웨어 플랫폼의 최적화된 버전)에 대한 액세스를 포함하는 서비스, Microsoft Azure 또는 Google Cloud Platform 환경 Web 서비스, Microsoft Azure 또는 Google Cloud Platform 환경) 고객이 라이선스를 허여합니다. (b) 클라우드 지원; (c) 해당 제품과 함께 사용하기 위한 추가 PaaS 구성요소(위의 섹션 3.1 클라우드 인프라에 정의됨).

"하위 처리자"는 개인 데이터를 처리하기 위해 MicroStrategy가 임명한 제3자를 의미합니다.

"미국 데이터 개인 정보 보호법"은 개인 데이터 보호와 관련된 모든 해당 미국 개인 정보 보호법 또는 미국 주 개인 정보 보호 법령 및 규정을 의미하며, 이는 발효일 현재 존재하는지 또는 이후에 공포되었는지 여부에 관계없이 수정되거나 대체됩니다. 2018년 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법, Cal. 문명 1798.100년 캘리포니아 개인정보 보호법에 따라 개정된 코드 §§ 2020 이하 및 그에 따라 발행된 모든 규정(“CCPA”), 2021년 버지니아 소비자 데이터 보호법, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 이하 참조. (“VCDPA”), 1년 2023월 2021일부터 유효; 6년 콜로라도 개인정보 보호법, Colo. Rev. Stat. §§ 1-1301-1 이하 참조. (“CPA”)는 2023년 42월 515일부터 시행됩니다. 개인정보 보호 및 온라인 모니터링에 관한 코네티컷법, Conn. Gen. Stat. §§ 1-2023 이하 참조. (“CTDPA”)는 2021년 13월 61일부터 시행됩니다. 101년 유타 소비자 개인정보 보호법, 유타 Code Ann. §§ 31-2023-541 이하 참조. (“UCPA”)는 1년 2024월 501.701일부터 시행됩니다. 텍사스 데이터 개인 정보 보호 및 보안법, 텍사스 버스. &컴. 코드 §§ 1 et seq. (“TDPSA”)는 2024년 2023월 384일부터 시행됩니다. 플로리다 디지털 권리 장전, 플로리다 주. §§ 1 이하 참조. (“FDBR”)은 2024년 715월 1일부터 시행됩니다. 몬타나 소비자 데이터 개인정보 보호법, 2025 SB 47(“MCDPA”)(18년 3201월 1일부터 시행됨) 아이오와 소비자 데이터 보호법, 아이오와 규정 §§ 2025D et seq. (“ICDPA”)는 24년 15월 1일부터 시행됩니다. 테네시 정보 보호법, 테네시 코드 Ann. §§ 2026-XNUMX-XNUMX 이하 참조. (“TIPA”)는 XNUMX년 XNUMX월 XNUMX일부터 시행됩니다. 및 인디애나 소비자 데이터 개인 정보 보호법, 인디애나 규정 §§ XNUMX-XNUMX et seq. (“INCDPA”)는 XNUMX년 XNUMX월 XNUMX일부터 시행됩니다.

"영국 부록"은 영국 일반 데이터 보호 규정을 준수하는 제3국으로의 개인 데이터 전송에 대한 EU 표준 계약 조항의 부록을 의미하며, 여기에는 EU 표준 계약 조항의 모듈 XNUMX이 참조로 포함되어 있습니다.

데이터 처리

처리자로서 MicroStrategy는 고객의 지시에 따라 또는 고객이 컨트롤러로서 제공한 MCE 서비스에 업로드되거나 전송된 개인 데이터(통칭하여 "고객 데이터")를 고객의 문서화된 지침에 따라 처리합니다. 고객은 MicroStrategy가 자신과 고객 그룹의 다른 구성원을 대신하여 아래 표에 명시된 목적을 위해 프로세서로서 본 DPA 기간 동안 고객 데이터를 처리할 수 있는 권한을 부여합니다.

MCE 서비스와 관련된 고객 데이터

처리 주제	고객이 비즈니스 목적으로 제공한 개인 데이터를 포함하되 이에 국한되지 않는 데이터 저장
처리 기간	MCE 서비스 기간 및 해당 기간 만료 후 90일
처리의 성격	MCE 서비스와 관련된 고객 데이터의 저장, 백업, 복구 및 처리. 모든 데이터는 저장 시 암호화됩니다.
처리 목적	MCE 서비스 제공
개인정보의 종류	고객이 MCE 서비스를 통해 처리하기 위해 업로드하거나 전송한 고객 데이터
정보주체의 카테고리	고객 및 고객의 고객, 잠재 고객, 비즈니스 파트너 및 공급업체의 직원 또는 대리인, 그리고 고객으로부터 MCE 서비스 사용 권한을 부여받은 개인

당사자들은 본 DPA와 관련하여 고객이 MicroStrategy에 공개하는 모든 개인 데이터가 제한된 사업 목적으로 그리고 본 DPA에 따른 MCE 서비스 수행과 관련하여 처리하기 위한 문서화된 지침에 따라 위에 명시된 대로 공개된다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. . 당사자들은 본 DPA가 고객 데이터와 관련하여 MicroStrategy에 대한 고객의 완전하고 최종 문서화된 지침이라는 데 동의합니다. 본 DPA 범위를 벗어난 추가 지침(있는 경우)에는 해당 지침을 수행하기 위해 고객이 MicroStrategy에 지불해야 하는 추가 비용에 대한 합의를 포함하여 MicroStrategy와 고객 간의 사전 서면 합의가 필요합니다. 고객은 자신의 지침이 고객 데이터와 관련하여 적용되는 모든 법률, 규칙 및 규정을 준수하는지 확인해야 하며, 고객의 지침에 따라 고객 데이터를 처리하면 MicroStrategy가 해당 데이터 보호법 및/또는 데이터 보호법을 위반하지 않는지 확인해야 합니다. 본 DPA 또는 EU 표준 계약 조항 및 영국 부록을 포함하여 하청 처리자와의 해당 계약. MicroStrategy는 본 DPA의 범위를 벗어나는 고객 데이터를 처리하지 않습니다.

MicroStrategy는 다음을 수행합니다.

고객의 문서화된 지시에 따라서만 고객 데이터를 처리하십시오(MicroStrategy 또는 관련 하위 처리자(아래 섹션 5.4 참조)가 해당 법률을 준수하기 위해 고객 데이터를 처리해야 하는 경우 제외). 이 경우 MicroStrategy는 그러한 법적 요구 사항을 고객에게 통지하기 전에 해당 법률이 공익을 이유로 고객에게 통지하는 것을 금지하지 않는 한 처리)
고객으로부터 받은 지시가 관련 데이터 보호법을 위반하는 경우 합리적인 의견으로 고객에게 즉시 알립니다.

MicroStrategy가 고객 데이터를 처리하도록 승인한 개인이 위의 섹션 5.2(1)을 준수하는지 확인합니다. 그리고
고객의 선택에 따라 MCE 서비스 제공이 종료된 후 처리와 관련된 모든 고객 데이터를 삭제하거나 고객에게 반환하고 나머지 사본을 삭제합니다. MicroStrategy는 해당 법률을 준수하기 위해 보관해야 하거나 보험, 회계, 과세 또는 기록 보관 목적으로 보관해야 하는 고객 데이터를 보관할 권리가 있습니다. 섹션 5.3은 보유된 고객 데이터에 계속 적용됩니다.

MicroStrategy는 다음을 수행하지 않습니다.

준거 계약에 명시된 서비스 수행과 관련하여 수신 또는 획득한 고객 데이터를 "판매"(CCPA 정의에 따름)하거나 상황에 맞는 행동 광고를 위해 해당 고객 데이터를 공유합니다.

준거 계약에 명시된 서비스를 수행하는 특정 목적이나 관련 데이터 보호법에서 허용하는 다른 비즈니스 목적 이외의 목적으로 고객 데이터를 수집, 액세스, 사용, 공개, 처리 또는 보유하는 행위
고객과 MicroStrategy 간의 직접적인 비즈니스 관계 외부에서 고객 데이터를 추가로 수집, 액세스, 사용, 공개, 처리 또는 보유합니다. 그리고
해당 데이터 보호에서 달리 허용하는 경우를 제외하고, 준거 계약에 명시된 서비스 수행과 관련하여 수신 또는 획득한 고객 데이터를 다른 사람으로부터 또는 대신하여 수신하거나 자체 상호 작용을 통해 수집한 개인 데이터와 결합합니다. 법.

MicroStrategy는 섹션 5.2의 모든 제한 사항을 이해하고 준수할 것이며, 해당 데이터 보호법에 따른 의무를 더 이상 준수할 수 없는 경우 영업일 기준 5일 이내에 즉시 고객에게 알릴 것임을 보증합니다. 고객 데이터 처리와 관련하여 CCPA에 따른 해당 의무. 그러한 통지를 받은 고객은 해당 고객 데이터의 무단 사용을 중지하고 교정하기 위해 상업적으로 합리적이고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

비밀 유지

MicroStrategy는 법률이나 정부 또는 법 집행 기관의 유효하고 구속력 있는 명령(예: 소환장 또는 법원 명령)을 준수하는 데 필요한 경우를 제외하고 정부 또는 기타 제5.3자에게 고객 데이터를 공개하지 않습니다. 정부 또는 법 집행 기관이 MicroStrategy에 고객 데이터에 대한 요구를 보내는 경우 MicroStrategy는 정부 또는 법 집행 기관이 고객에게 직접 해당 데이터를 요청하도록 리디렉션을 시도합니다. 이러한 노력의 일환으로 MicroStrategy는 고객의 기본 연락처 정보를 정부 또는 법 집행 기관에 제공할 수 있습니다. 고객 데이터를 정부 또는 법 집행 기관에 공개해야 하는 경우, MicroStrategy는 법적으로 금지되지 않는 한, 고객이 보호 명령 또는 기타 적절한 구제 수단을 모색할 수 있도록 요구하는 합리적인 통지를 고객에게 제공합니다. MicroStrategy는 직원이 MicroStrategy의 승인 없이 고객 데이터를 처리하는 것을 제한하고 직원에게 기밀 유지, 데이터 보호 및 데이터 보안과 관련된 관련 의무를 포함하여 적절한 계약상 의무를 부과합니다. EU 표준 계약 조항 또는 영국 부록이 적용되는 경우, 본 5절의 어떠한 내용도 XNUMX(a)항의 의무를 포함하되 이에 국한되지 않고 EU 표준 계약 조항 또는 영국 부록을 변경하거나 수정하지 않습니다.

하위 처리

고객은 MCE 서비스를 제공할 목적으로 자체 계열사와 계약하고 본 DPA에 따른 계약 의무를 이행하거나 고객을 대신하여 특정 서비스를 제공하기 위해 하위 프로세서를 사용할 수 있는 일반 권한을 MicroStrategy에 제공합니다. 마이크로스트레티지 web사이트에서 https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors 현재 고객을 대신하여 특정 처리 활동을 수행하기 위해 참여하고 있는 MicroStrategy가 임명한 하위 하위 프로세서를 나열합니다. 고객은 섹션 5.4에 설명된 대로 MicroStrategy의 하위 프로세서 사용에 동의합니다. MicroStrategy는 특정 처리 활동을 수행하기 위해 새로운 하위 프로세서를 고용하기 전에 해당 항목을 업데이트합니다. web대지. 고객이 새로운 사항에 이의를 제기하는 경우

하위 처리자, 고객은 해당 하위 처리자 목록이 업데이트된 후 30일 이내에 서면으로 MicroStrategy에 통보해야 하며, 그러한 반대에는 고객의 정당한 반대 이유가 기술되어야 합니다. 고객이 본 5.4항에 따라 제공된 프로세스에 따라 새로운 하위 프로세서의 사용에 반대하는 경우 MicroStrategy는 고객의 서면 동의 없이 고객을 대신하여 특정 처리 활동을 수행하도록 해당 하위 프로세서를 고용하지 않습니다. 또한 MicroStrategy는 단독 재량에 따라 다음 중 하나를 선택하여 모든 이의를 해결할 수 있는 권리를 갖습니다. -프로세서 또는 b) 해당 하위 프로세서의 사용과 관련된 제품 또는 서비스를 일시 중지 및/또는 종료합니다.
MicroStrategy가 하위 프로세서를 지정하는 경우 MicroStrategy는 (i) 고객에게 MCE 서비스를 제공하는 데 필요한 경우에만 고객 데이터에 대한 하위 프로세서의 액세스를 제한하고 하위 프로세서가 다른 목적으로 고객 데이터에 액세스하는 것을 금지합니다. (ii) 하청 처리자와 서면 계약을 체결합니다. (iii) 하위 프로세서가 본 DPA에 따라 MicroStrategy에서 제공하는 것과 동일한 데이터 처리 서비스를 수행하는 경우 본 DPA에서 MicroStrategy에 부과된 조건과 실질적으로 유사한 조건을 하위 프로세서에 부과합니다. (iv) 개인 데이터를 하위 프로세서로 전송하는 것과 관련하여 부과되는 조건과 관련하여 의무가 별도로 포함되어 있는 EU 표준 계약 조항 및/또는 영국 부록(해당되는 경우)을 준수합니다. MicroStrategy는 하위 프로세서의 의무 이행에 대해 고객에 대한 책임을 집니다.

지역별 개인정보 전송

MCE 서비스에 업로드되거나 전송되는 개인 데이터가 포함된 고객 데이터와 관련하여 고객은 MicroStrategy의 하위 프로세서 네트워크 내에서 해당 고객 데이터가 처리될 지리적 지역(예: EU-더블린 지역)을 지정할 수 있습니다. 하위 처리자는 MCE 서비스를 유지 또는 제공하는 데 필요한 경우나 법률 또는 법 집행 기관의 구속력 있는 명령을 준수하는 데 필요한 경우를 제외하고 고객이 선택한 지역에서 해당 고객 데이터를 전송하지 않습니다.
MCE 서비스를 제공하기 위해 고객은 MicroStrategy가 계열사 및/또는 하위 처리자에 대한 향후 전송을 포함하여 고객 데이터를 국제적으로 전송할 수 있음을 인정하고 확인합니다.
MicroStrategy Incorporated 및 MicroStrategy Services Corporation은 EU-미국 데이터 개인 정보 보호 프레임워크(DPF) 및 스위스-미국 DPF에 참여하고 EU 데이터 수집, 사용 및 보유와 관련하여 상무부가 발행한 DPF 원칙 준수 인증을 받았습니다. 개인 데이터가 미국으로 전송되었습니다. 미국에서 제3국으로의 모든 이전은 DPF에 따른 "향후 이전"으로 간주됩니다. MicroStrategy Incorporated 및 MicroStrategy Services Corporation이 향후 이전을 수행하는 경우 DPF의 향후 이전 책임 요구 사항을 충족하는 당사자와 계약이 체결되었는지 확인합니다.
MicroStrategy는 또한 (데이터 수출자로서) 하위 처리자(데이터 수입자로서)와 (a) EU 표준 계약 조항의 사본 및 해당되는 경우 (b) 해당 국제 전송을 보호하기 위한 영국 부록 사본에 별도로 서명했습니다. 발생하다. EU 표준 계약 조항 또는 영국 부록의 형식이 해당 데이터 보호법에 따라 관련 당국에 의해 변경되거나 대체되는 경우 MicroStrategy는 EU 표준 계약 조항 및/또는 영국 부록의 업데이트된 형식을 작성하고 고객에게 통지해야 합니다. 그러한 형태의 컨트롤러로서. 해당 양식이 정확하고 프로세서인 MicroStrategy에 적용 가능한 경우, 해당 양식은 관련 당사자가 수정된 양식을 실행할 때 당사자(변경되거나 개정된 문서에 종속된 고객 및/또는 하위 처리자를 포함할 수 있음)를 구속합니다. , 해당 감독 당국이 결정한 유예 기간이 만료될 수 있습니다. 고객이 관련 데이터 보호법에 따라 그렇게 해야 하는 EU 표준 계약 조항 또는 영국 부록을 체결하고 실행하지 않는 경우(적절한 양식을 제공하지 못하거나 MicroStrategy의 단독 재량에 따라 고객이 해당 양식의 실행을 부당하게 보류, 지연 또는 조건화하는 경우) MicroStrategy는 고객에게 30일 서면 통지를 제공한 후 고객 데이터의 국제 전송이 필요한 제품 또는 서비스를 일시 중지 및/또는 종료할 권리를 갖습니다.

스위스의 해당 데이터 보호법이 적용되는 국제 전송의 경우 아래 추가 조항이 본 DPA의 부록으로 추가됩니다.

"본 DPA에서 EU 회원국이라는 용어에는 항상 EEA 회원국과 스위스가 포함됩니다."
“데이터 전송에는 GDPR 조항이 적용됩니다. 스위스 데이터 보호법의 조항은 2차적으로 추가로 적용됩니다.”
“스위스로부터의 개인 데이터 데이터 전송과 관련하여 연방 데이터 보호 및 정보 위원회(Federal Data Protection and Information Commissioner)가 관할 감독 기관입니다.”

"현 스위스 데이터 보호법에 따라 개정된 스위스 데이터 보호법이 발효될 때까지 개인 데이터라는 용어에는 자연인뿐만 아니라 법인의 데이터도 포함됩니다."

전술한 내용에도 불구하고, MicroStrategy가 다음에 대해 인정된 대체 규정 준수 표준을 채택한 경우 EU 표준 계약 조항 및/또는 영국 부록 또는 DPF(또는 EU 표준 계약 조항 또는 영국 부록 또는 DPF에 따른 의무와 동일한 의무)는 적용되지 않습니다. 고객 데이터를 보호하기 위해 EEA, 영국 또는 스위스 외부로 개인 데이터를 합법적으로 전송합니다.

기타 국제 전송과 관련하여(EU 표준 계약 조항 및/또는 영국 부록 또는 DPF가 적용되지 않는 전송) MicroStrategy는 다음과 같은 경우에만 고객 데이터를 전송합니다.

해당 데이터 보호법에 따라 고객 데이터 전송을 위한 적절한 보호 조치가 마련되어 있습니다. 이 경우 고객은 다음과 관련된 모든 문서(EU 표준 계약 조항, 영국 부록, DPF 또는 기타 허용된 전송 메커니즘을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 실행합니다. MicroStrategy 또는 관련 하위 프로세서가 때때로 실행을 합리적으로 요구하는 국제 전송, 또는
MicroStrategy 또는 관련 하위 처리자는 관련 법률을 준수하기 위해 그러한 국제 이전을 수행해야 하며, 이 경우 관련 법률이 공익을 이유로 고객에게 통지하는 것을 금지하지 않는 한 MicroStrategy는 해당 국제 이전 전에 그러한 법적 요구 사항을 고객에게 알립니다. 또는
그렇지 않은 경우 해당 데이터 보호법에 따라 합법적으로 그렇게 하는 것이 허용됩니다.

데이터 처리 보안

MicroStrategy는 다음을 포함하여 적절한 기술 및 조직적 조치를 구현하고 유지할 것입니다.

MicroStrategy 네트워크 보안
시설의 물리적 보안
MicroStrategy 네트워크와 관련하여 MicroStrategy 직원 및 계약자의 액세스 권한을 통제하기 위한 조치 그리고
MicroStrategy가 구현한 기술 및 조직적 조치의 효율성을 정기적으로 테스트, 평가 및 평가하는 프로세스

MicroStrategy는 그러한 기술적 및 조직적 조치가 CCPA를 포함하여 적용 가능한 데이터 보호법에 따라 제공되고 요구되는 것과 동일한 수준의 고객 데이터에 대한 개인 정보 보호를 해당 범위 내에서 제공하도록 보장합니다. 고객은 MicroStrategy가 본 DPA 및 CCPA에 따른 고객의 의무에 부합하는 방식으로 고객 데이터를 사용하도록 보장하기 위해 상업적으로 합리적이고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

고객은 MicroStrategy의 하위 프로세서에서 직접 고객 데이터와 관련하여 적절한 기술 및 조직적 조치를 구현하도록 선택할 수도 있습니다. 이러한 적절한 기술 및 조직적 조치에는 다음이 포함됩니다.

적절한 수준의 보안을 보장하기 위한 가명화 및 암호화

고객이 제3자에게 제공하는 처리 시스템 및 서비스의 지속적인 기밀성, 무결성, 가용성 및 복원성을 보장하기 위한 조치
물리적 또는 기술적 사고가 발생할 경우 고객이 적시에 고객 데이터에 대한 가용성 및 액세스를 복원하기 위해 적절하게 백업 및 보관할 수 있도록 하는 조치, 그리고
고객이 구현한 기술적, 조직적 조치의 효율성을 정기적으로 테스트, 평가 및 평가하는 프로세스입니다.

보안 위반 알림

MicroStrategy는 법이 허용하는 한도 내에서 MicroStrategy 또는 MicroStrategy의 하위 프로세서에 의한 고객 데이터의 실제 우발적 또는 불법적 파괴, 손실, 변경, 무단 공개 또는 액세스를 인지한 후 과도한 지체 없이 고객에게 알립니다. ) (“보안 사고”). 이러한 보안 사고가 MicroStrategy의 본 DPA 요구 사항 위반으로 인해 발생한 경우, MicroStrategy는 영향을 완화하고 다음으로 인한 피해를 최소화하는 단계를 포함하여 해당 위반의 원인을 식별하고 해결하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 보안사고.

고객은 실패한 보안 사고가 본 섹션 5.7의 적용을 받지 않는다는 데 동의합니다. 성공하지 못한 보안 사고는 고객 데이터나 MicroStrategy 또는 MicroStrategy의 하위 프로세서의 장비 또는 고객 데이터를 저장하는 시설에 대한 실제 무단 액세스가 발생하지 않는 사고이며, 방화벽이나 에지 서버에 대한 핑 및 기타 브로드캐스트 공격을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. , 포트 스캔, 실패한 로그인 시도, 서비스 거부 공격, 패킷 스니핑(또는 헤더를 넘어서는 액세스로 이어지지 않는 트래픽 데이터에 대한 기타 무단 액세스) 또는 유사한 사고 본 섹션 5.7에 따라 보안 사고를 보고하거나 대응해야 하는 MicroStrategy의 의무는 보안 사고와 관련하여 MicroStrategy의 결함이나 책임을 MicroStrategy가 인정하는 것으로 해석되지 않으며 앞으로도 그렇게 해석되지 않습니다.
보안 사고에 대한 알림은 이메일을 포함하여 MicroStrategy가 선택하는 모든 수단을 통해 고객에게 전달됩니다. MicroStrategy에 항상 정확한 연락처 정보와 안전한 전송을 제공하는 것은 고객의 책임입니다.
MicroStrategy가 제공하는 정보는 고객이 데이터 보호 영향 평가 및 사전 협의와 관련하여 해당 데이터 보호법에 따른 의무를 준수하도록 지원하기 위한 것입니다.

심사

MicroStrategy는 고객 또는 고객이 위임한 다른 감사자가 수행하는 검사를 포함하는 감사(EU 표준 계약 조항/영국 부록에 따른 감사 포함)를 허용하고 이에 기여합니다. 단, 고객은 MicroStrategy에게 최소 30일의 시간을 제공해야 합니다. 해당 감사에 대한 합리적인 사전 서면 통지 및 각 감사는 업무 시간 동안 MicroStrategy가 지정한 시설에서 고객의 비용으로 수행되어 MicroStrategy의 비즈니스에 최소한의 혼란을 야기하고 고객 또는 감사자가 어떠한 접근 권한도 갖지 않도록 수행됩니다. 고객이 아닌 다른 사람의 데이터. 해당 감사 중에 공개된 모든 자료와 해당 감사의 결과 및/또는 산출물은 고객에 의해 기밀로 유지됩니다. 이러한 감사는 12개월에 한 번만 수행되어야 하며, 고객은 감사가 수행되는 장소에서 어떤 자료도 복사하거나 제거해서는 안 됩니다.

고객은 (제5.4(iii)항을 고려하여) MCE 서비스에 대한 인프라 서비스를 제공하는 하위 처리업체에 대한 MicroStrategy의 감사 권한과 관련하여, 해당 하위 처리업체가 외부 감사인을 통해 하위 처리업체가 서비스를 제공하는 물리적 데이터 센터의 보안을 포함한 보안 조치의 적절성을 검증한다는 점을 인정하고 동의합니다. 이 감사는 ISO 27001 표준 또는 ISO 27001과 실질적으로 동등한 다른 대체 표준에 따라 하위 처리업체가 선정하고 비용을 부담하는 독립적인 제3자 보안 전문가에 의해 최소 연 1회 수행되며, 감사 보고서(“보고서”)가 작성됩니다. 이 보고서는 하위 처리업체의 기밀 정보이거나, 보고서에 대한 상호 합의된 기밀 유지 계약(“NDA”)에 따라 제공될 수 있습니다. MicroStrategy는 하위 처리업체의 허가 없이는 해당 보고서를 고객에게 공개할 수 없습니다. 본 계약 제5.8조에 따른 감사 권한 행사 과정에서 고객이 서면으로 요청하는 경우, MicroStrategy는 하위 처리업체에게 보고서 사본을 고객에게 제공할 수 있도록 허가를 요청할 것입니다. 이는 고객이 하위 처리업체의 보안 의무 준수 여부를 합리적으로 확인할 수 있도록 하기 위함입니다. 보고서는 기밀 정보이며, 하위 처리업체는 보고서 공개 전에 고객에게 기밀유지협약(NDA) 체결을 요구할 수 있습니다.asing는 동일합니다.
EU 표준 계약 조항 또는 영국 부록이 섹션 5.5에 따라 적용되는 경우 고객은 MicroStrategy에 이 섹션 5.8에 설명된 대로 감사를 수행하도록 지시하여 감사 및 검사 권리를 행사하는 데 동의하며, 당사자는 전술한 내용에도 불구하고 아무것도 달라지거나 변경되지 않는다는 데 동의합니다. EU 표준 계약 조항 또는 영국 부록을 수정하지 않으며 해당 EU 표준 계약 조항 또는 영국 부록에 따른 감독 기관 또는 데이터 주체의 권리에 영향을 주지 않습니다.

독립적인 결정

고객은 다시 책임을 집니다.view데이터 보안과 관련하여 MicroStrategy 및 해당 하위 프로세서가 제공한 정보를 조사하고 MCE 서비스가 고객의 요구 사항과 법적 의무는 물론 본 DPA에 따른 고객의 의무를 충족하는지 여부를 독립적으로 결정합니다.

데이터 주체 권리

MCE 서비스의 특성을 고려하여 고객은 보안 기능을 포함한 특정 제어 기능을 활용하여 고객 데이터를 검색, 수정, 삭제 또는 제한할 수 있습니다. MicroStrategy는 다음과 같이 고객에게 합당한 지원을 제공합니다(고객의 비용으로).

고객 데이터 처리 보안과 관련하여 해당 데이터 보호법에 따른 의무를 준수합니다.
가능한 한 적절한 기술 및 조직적 조치를 포함하되 이에 국한되지 않고 관련 데이터 보호법에 따라 데이터 주체의 권리를 행사하기 위한 요청에 응답합니다.
보안 사고를 문서화하고 감독 기관 및/또는 데이터 주체에 보안 사고를 보고합니다.

모든 처리 작업에 대한 개인정보 영향 평가를 수행하고 이에 따라 감독 기관, 데이터 주체 및 그 대리인과 협의합니다. 그리고
본 DPA에 명시된 의무 준수를 입증하는 데 필요한 정보를 고객에게 제공합니다.

고객 데이터의 반환 또는 삭제

MCE 서비스의 특성으로 인해 MicroStrategy의 하위 프로세서는 고객이 MCE 서비스의 일부로 저장된 형식으로 고객 데이터를 검색하거나 고객 데이터를 삭제하는 데 사용할 수 있는 제어 기능을 고객에게 제공합니다. 고객과 MicroStrategy 간의 준거 계약이 종료될 때까지 고객은 섹션 5.11에 따라 고객 데이터를 검색하거나 삭제할 수 있는 능력을 계속 보유합니다. 해당 날짜로부터 90일 동안 고객은 준거 계약에 명시된 이용 약관에 따라 MCE 서비스에서 남아 있는 고객 데이터를 검색하거나 삭제할 수 있습니다. 단, (i) 법률이나 정부 또는 정부의 명령에 의해 금지되는 경우는 제외됩니다. (ii) MicroStrategy 또는 그 하위 처리자에게 책임이 있을 수 있거나 (iii) 고객이 준거 계약에 따른 모든 금액을 지불하지 않은 경우. 늦어도 90일 기간이 종료되기 전에 고객은 모든 MicroStrategy 계정을 폐쇄해야 합니다. MicroStrategy는 이러한 목적으로 제공된 MCE 서비스 제어를 통해 고객이 요청할 경우 고객 데이터를 삭제합니다.

6 MicroStrategy AI 제품

본 섹션 6은 귀하가 MCE 서비스의 일부로 MicroStrategy AI 제품(“AI 제품”)을 구매한 경우에만 적용됩니다.
MicroStrategy AI 제품은 특정 인공 지능 기능을 통합한 MicroStrategy 플랫폼의 확장입니다. 다양한 사용자 역할을 수용하도록 설계된 이 모듈은 AI 지원 데이터 탐색, 자동화된 대시보드 디자인 프로세스, SQL 생성 도구 및 ML 기반 시각화 방법을 포함하는 기능을 제공합니다. MicroStrategy 분석 플랫폼의 프레임워크 내에서 MicroStrategy AI는 데이터 분석 및 프레젠테이션을 위해 기계 학습 및 인공 지능을 활용하는 도구 세트를 제공하여 플랫폼의 데이터 처리 및 프레젠테이션 기능을 향상시킵니다.

보고하기

AI 제품 고객은 보고에 AI 제품 사용이 포함되는 플랫폼 분석에 액세스할 수 있습니다.

질문의 정의

하나의 질문은 AI 제품을 사용하는 동안 수행되는 모든 입력 작업으로 정의됩니다. 아래는 전amp다음 AI 제품 기능 내의 질문 파일:

자동 응답(다중 소비 옵션):
응답을 반환하는 MicroStrategy의 자동 챗봇에 제출된 하나의 작업은 하나의 질문 소비로 구성됩니다.
MicroStrategy의 자동 챗봇 입력 상자 아래에 자동으로 입력된 제안을 한 번 클릭하면 질문 하나가 소비됩니다.
이후에 권장되는 데이터 분석을 선택하면 추가 질문이 소비됩니다.
자동 SQL:
응답을 반환하는 MicroStrategy의 자동 챗봇에 제출된 하나의 작업은 하나의 질문 소비로 구성됩니다.
자동 대시보드(다중 소비 옵션):
응답을 반환하는 MicroStrategy의 자동 챗봇에 제출된 하나의 작업은 하나의 질문 소비로 구성됩니다.
MicroStrategy의 자동 챗봇 입력 상자 아래에 자동으로 입력된 제안을 한 번 클릭하면 질문 하나가 소비됩니다.
이후에 권장되는 데이터 분석을 선택하면 추가 질문이 소비됩니다.

부록 A – 클라우드 지원 서비스

	클라우드 지원	클라우드 엘리트 지원
전담 클라우드 기술 계정 관리자의 문제 해결	예	예
지정된 지원 연락 담당자 수	4	8
건축가 교육 패스	0	8
P1 및 P2 문제에 대한 초기 응답 시간* *기술 지원 정책 및 절차에 제공된 우선순위 정의	P1 < 2시간 P2 < 2시간	P1 < 15분 P2 < 1시간
P1 및 P2 문제 업데이트	상태가 변경되거나 매일	P1은 1시간마다 P2는 상태 변화에 따라 아니면 하루에 두번
사례 관리 회의	아니요	주간
시스템 경고 알림	아니요	사용자 정의 가능
분기별 서비스 보고	이메일을 통해	회의를 통해
위치 기반 24×7 지원	아니요	예

부록 B – RACI 다이어그램

활동	설명	MCE 표준	고객
클라우드 플랫폼
환경 구축	자동화된 빌드, 보안 경계 등	RA	CI
인프라 유지 관리	월별/긴급 유지 관리 기간, OS 업데이트	RA	I
환경 크기 조정	VM의 업사이징/다운사이징	RA	CI
인프라 관리	VM, Storage, DBMS(MD/PA용) 등 모든 클라우드 구성 요소	RA
백업	컴퓨팅 인스턴스, 캐시/큐브 files, MD 저장소, ODBC 및 구성 files	RA
복원합니다	컴퓨팅 인스턴스, 캐시/큐브 files, MD 저장소, ODBC 및 구성 files	RA	CI
24×7 지원		RA
보안 및 규정 준수
ISO27001	제3자 감사를 통한 인증	RA	I
SOC2/유형 2	제3자 감사를 통한 인증	RA	I
개인정보보호법	내부 감사를 통한 인증	RA	I
PCI	내부 감사를 통한 인증	RA	I
건강보험공단	제3자 감사를 통한 인증	RA	I
24×7 보안 사고 이벤트 관리	자동 분석을 위해 SIEM으로 보안 로그 전송	RA	I
취약성 관리	NIST 표준에 따른 검사, 교정	RA	I
침투 테스트	분기별 환경 외부 스캐닝	RA	I
휴면 상태의 데이터 암호화	스토리지 볼륨 및 MD DB에 대한 AES 256 암호화	RA	I
모니터링
클라우드 인프라 구성요소	VM, 스토리지, DBMS(MD/PA용), 네트워크 구성요소	RA	I
애플리케이션 서비스	I-Server와 같은 MicroStrategy 구성 요소, Web앱 등	RA	I
데이터 연결	VPN, 프라이빗링크	RA	CI
침입 탐지	씨엠	RA	I
네트워킹 연결	내부 액세스를 위한 온프레미스 연결	RA	CI
네트워킹

벌채 반출	로드 밸런서 로그 등	RA
데이터 소스 및 데이터베이스 연결	VPN 터널, 개인 링크, Express 경로 등의 배포/구성	RA	RA
네트워킹 연결	내부 액세스를 위한 온프레미스 연결	RA	RA
MicroStrategy 애플리케이션 관리
참조 아키텍처	MicroStrategy Cloud 환경 아키텍처	RA	I
업그레이드	병렬 환경을 통한 플랫폼 업그레이드	R	미국상공회의소(ACI)
설명	최고 수준의 업데이트 - 병렬 환경이 필요하지 않습니다.	R	미국상공회의소(ACI)
업그레이드 후 QA(서비스 가용성)	서비스 상태/가용성 테스트 및 검증	RA	CI
업그레이드 후 회귀 테스트	고객 회귀 및 기능 테스트/인증	I	RA
고객 데이터	고객 데이터		RA
MicroStrategy 프로젝트 개발	콘텐츠 구축 및 전달		RA
MicroStrategy 프로젝트 및 I-Server 구성	프로젝트 및 I-Server별 설정		RA
사용자 정의	맞춤형 워크플로, plugins/SDK 사용자 정의, MicroStrategy Web앱 맞춤설정	CI	RA
MicroStrategy 애플리케이션 사용자 권한	고객은 누가 어떤 보고서에 액세스할 수 있는지 제어합니다.		RA
인증 설정	SSO 및 OIDC 지원 인증 방법	R	미국상공회의소(ACI)
메타데이터 모델링	건물 규칙		RA
플랫폼 분석	초기 구성만 + 서비스 가용성 모니터링	RA
배포 서비스용 SMTP 서버	MCE의 DS는 자체 SMTP 서버를 통해 전송됩니다.	CI	RA
File 구독	고객이 콘텐츠를 보내도록 구성합니다. file디스크(Blob, S3 또는 Google Cloud Storage)에 저장	RA	CI
Plugins		CI	RA
사전 제작/POC

프로젝트 관리	활동을 완료하기 위해 내부 자원을 조정합니다. 고객 책임 영역 강조(SE 주도)	RA	CI
빌드 환경(바닐라)	선택한 플랫폼과 지역에 따라	RA	CI
MicroStrategy MD 복원	MD 및 기타 아티팩트 복원	RA	CI
환경 구성	I-서버 설정, URL 사용자 정의, 인증 설정, Web앱 배포, 사용자 정의 ODBC 드라이버	RA	CI
네트워킹 연결	내부 액세스를 위한 온프레미스 연결	라크	미국상공회의소(ACI)
사용자 정의	맞춤형 워크플로, plugins/SDK 사용자 정의, MicroStrategy Web앱 맞춤설정	CI	라크
테스트	성공 기준이 충족되었는지 확인하기 위한 테스트(고객이 주도하는 SE)	CI	RA
이주
프로젝트 관리	활동을 완료하기 위해 내부 자원을 조정합니다. 고객 책임 영역 강조	R	미국상공회의소(ACI)
애플리케이션 업그레이드	MD 및 기타 아티팩트를 최신 버전으로 업그레이드	RA	CI
MicroStrategy MD 복원/새로 고침	MD 및 기타 아티팩트 복원/새로 고침	RA	CI
환경 구성	I-서버 설정, URL 사용자 정의, 인증 설정, Web앱 배포, 사용자 정의 ODBC 드라이버	RA	CI
네트워킹 연결	내부 액세스를 위한 온프레미스 연결	라크	미국상공회의소(ACI)
사용자 정의	맞춤형 워크플로, plugins/SDK 사용자 정의, MicroStrategy Web앱 맞춤설정	CI	라크
업그레이드 후 QA(서비스 가용성)	서비스 상태/가용성 테스트 및 검증	RA	CI
업그레이드 후 회귀 테스트	고객 회귀 및 기능 테스트/인증	CI	RA

microstrategy.com

문서 / 리소스

	MicroStrategy 클라우드 환경 [PDF 파일] 사용자 가이드 2019, 2020, 2021, 클라우드 환경, 클라우드, 환경
	MicroStrategy 클라우드 환경 [PDF 파일] 사용자 가이드 클라우드 환경, 클라우드, 환경

참고문헌

사용자 설명서

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