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마이텔 어시스턴트 애플리케이션

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마이텔 어시스턴트 사용자 가이드

이 장에는 다음과 같은 섹션이 포함되어 있습니다.

마이텔 어시스턴트란?
필수 조건
제한 사항
권한
시스템 요구 사항
마이텔 어시스턴트 추가
마이텔 어시스턴트 사용
Microsoft Teams 및 Mitel Assistant의 현재 상태
Mitel 어시스턴트 제거

Mitel 어시스턴트에 오신 것을 환영합니다! 다음 문서에서는 Mitel Assistant를 사용하는 데 필요한 전제 조건 및 권한과 Microsoft Teams 애플리케이션에서 Mitel Assistant를 추가, 사용 및 제거하는 방법에 대해 설명합니다.
1.1 마이텔 어시스턴트란?
Microsoft Teams와 통합된 Mitel 애플리케이션인 Mitel Assistant를 사용하면 지원되는 모든 Mitel 전화 통신 애플리케이션을 사용하여 Microsoft Teams 및 Microsoft Outlook의 연락처에 전화를 걸 수 있습니다. Mitel 어시스턴트 애플리케이션은 Mitel 탁상 전화기 또는 소프트폰을 전화 엔드포인트로 사용하여 Mitel 통화 관리자로 전화 걸기를 간소화합니다.
1.2 전제 조건

Microsoft 팀 계정.
Mitel은 지원되는 Mitel 전화 애플리케이션(지원되는 Mitel 전화 애플리케이션 참조)을 장치의 기본 통화 앱으로 설정할 것을 권장합니다. 통화용 기본 앱을 변경하는 옵션은 확장 프로그램을 배포한 운영 체제에 따라 다릅니다. 운영 체제별 기본 통화 앱 변경에 대한 지침을 보려면 다음 링크를 클릭하십시오.

윈도우
맥 OS
기기의 기본 통화 앱이 Mitel One인 경우 Mitel One을 교차 실행하고 전화를 걸 수 있도록 기기의 OS 및 브라우저에서 특정 설정(Tel-URI 구성 포함)을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 Mitel One을 사용하여 클릭하여 전화 걸기의 전제 조건 섹션을 참조하십시오. Web 애플리케이션 .
Mi Collab 사용자는 Mi Collab Client 9.1 이상이 설치되어 있는지 확인해야 합니다. Mitel은 원활한 전화 걸기 경험을 위해 Mi Collab 9.1 이상을 설치할 것을 권장합니다. Mi Collab 클라이언트(PC, Mac 또는 Android)가 설치되면 다른 애플리케이션을 선택하지 않으면 Tel-URI의 기본 핸들러로 등록됩니다. 다른 애플리케이션이 이미 선택된 경우 다음 단계를 수행하여 Mi Collab에 대해 Tel-URI를 수동으로 구성합니다.
1. 시스템 설정에서 기본 앱을 선택합니다.
2. 기본 앱에서 프로토콜로 기본 앱 선택 옵션을 선택합니다.
3. 기본 앱 목록에서 기본 옵션 선택을 클릭하여 원하는 애플리케이션을 선택합니다.
4. Mi Collab을 선택합니다. Tel-URI 프로토콜이 구성됩니다.

예를 들어 소프트폰에서 Mitel Assistant를 사용하려는 경우ampMi Collab 클라이언트 소프트폰인 파일은 클라이언트 애플리케이션에 대해 소프트폰이 활성화되어 있는지 확인합니다.

1.3 제한 사항

Mitel Assistant의 다이얼 패드는 통화 중 기능을 지원하지 않습니다. 통화 중 기능을 사용하려면 지원되는 Mitel 전화 통신 애플리케이션을 사용하십시오.

Mitel Assistant에서 단축 다이얼로 Microsoft Teams 및 Outlook 디렉토리에 최대 20개의 연락처를 추가할 수 있습니다.

1.4 권한
Mitel Assistant를 Microsoft Teams에 추가할 수 있는 IT 관리자 권한

조직의 IT 관리자는 Microsoft Teams 내의 앱 권한 정책을 사용하여 조직의 Microsoft Teams 사용자가 사용할 수 있는 앱을 제어할 수 있습니다. 그러므로 능력이 없으시다면 view Microsoft Teams 애플리케이션에 Mitel Assistant를 추가하려면 IT 관리자에게 문의하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 설명서 Microsoft Teams에서 앱 권한 정책 관리를 참조하세요.
조직의 IT 관리자는 Microsoft Teams 내의 앱 설정 정책을 사용하여 Microsoft Teams 애플리케이션을 사용자 지정하는 방법을 제어할 수 있습니다. 관리자는 계정에 앱을 사전 설치하고, 설치할 수 있는 앱을 제어하고, 고정할 수 있는 앱을 선택하고, Microsoft Teams 애플리케이션에 앱이 표시되는 순서를 설정할 수 있습니다. 그러므로 능력이 없으시다면 view Microsoft Teams 애플리케이션에 Mitel Assistant를 추가하려면 IT 관리자에게 문의하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 설명서 Microsoft Teams에서 앱 설정 정책 관리를 참조하세요.

Microsoft Teams에서 Mitel Assistant를 사용할 수 있는 최종 사용자 권한
Mitel Assistant 애플리케이션을 열면 Microsoft Teams에서 Mitel Assistant를 사용할 수 있는 권한을 요청하는 메시지가 나타납니다. 권한을 부여하려면 다음을 수행하십시오.

표시되는 프롬프트 화면에서 권한 부여를 클릭합니다.

열리는 Microsoft 로그인 페이지에서 제공된 필드에 자격 증명을 입력하고 로그인을 클릭합니다.
로그인에 성공하면 페이지가 Mitel Assistant의 통화 화면으로 리디렉션된 다음 자동으로 닫힙니다.

1.5 시스템 요구 사항
다음은 Mitel Assistant를 배포하기 위한 최소 시스템 요구 사항입니다. 지원되는 운영 체제(Mi Collab Client)

운영 체제	버전
윈도우	10
맥 OS	10.14 이상

지원되는 브라우저(Mitel Assistant)

브라우저	버전
구글 크롬	102.0.5005.115(64비트)
마이크로소프트 엣지	102.0.1245.41(64비트)
모질라 파이어폭스	101

지원되는 Mitel 전화 통신 애플리케이션

애플리케이션	버전
Mi Collab 데스크톱 클라이언트	9.1 이상
Mi Collab PC 클라이언트 전화 통신 전용 모드	9.6 이상
미텔 원 Web	1.13.1 이상
Mitel 다이얼러	2.2 이상

1.6 마이텔 어시스턴트 추가

메모:
Mitel Assistant는 공식적으로 지원되지는 않지만 MS Teams 모바일 애플리케이션에 추가할 수 있습니다. Mitel Assistant를 MS Teams 모바일 애플리케이션에 추가하면 다음을 경험하게 됩니다.

Android 기기에서 Mitel Assistant 애플리케이션에서 통화가 시작되면 설정에서 애플리케이션을 선택하지 않은 경우 애플리케이션을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 그렇지 않으면 MS Teams 기본 다이얼러가 시작됩니다.
iOS 장치에서 Mitel Assistant 애플리케이션에서 통화가 시작되면 기본 다이얼러가 교차 실행됩니다.

Microsoft Teams 애플리케이션에 로그인한 후 다음 단계를 수행하여 Mitel Assistant를 애플리케이션에 추가하십시오.

Microsoft Teams 애플리케이션의 왼쪽 하단 모서리에 있는 앱을 클릭합니다. Microsoft Teams 내의 앱 페이지가 열립니다.

검색 필드에 Mitel Assistant를 입력합니다.
결과 패널에서 Mitel Assistant를 클릭합니다. 앱 정보 패널이 열립니다.
Microsoft Teams에서 원활하게 전화 통화 및 Mi Team 회의를 시작하세요.
Mitel 어시스턴트는 Mitel 데스크 또는 소프트폰을 전화 통신 끝점으로 사용하여 Mitel 통화 관리자와 전화 걸기를 단순화하고 Microsoft Teams 대화에서 직접 다른 사람을 Mi Team 회의에 생성, 참여 및 초대합니다. Mitel 통화 관리자는 탁월한 사용자 경험을 위한 고급 전화 기능을 제공합니다. Mitel Assistant를 통해 Microsoft Teams 사용자는 원하는 모든 통화 기능과 기능에 액세스할 수 있습니다. Mi Team Meetings는 진정한 공동 작업 경험을 제공하기 위해 음성, 비디오 및 채팅 기능 간의 원활한 전환을 통해 보다 효율적으로 작업하고 직장 커뮤니케이션을 향상시키려는 사람들을 위해 설계된 다자간 비디오 솔루션입니다. Microsoft Teams용 Mitel Assistant를 사용하여 사용자는 Microsoft Teams에서 직접 Mi Team 회의를 쉽고 빠르게 만들 수 있습니다.
추가를 클릭하세요.
Microsoft Teams에서 원활하게 전화 통화 및 Mi Team 회의를 시작하세요.
Mitel 어시스턴트는 Mitel 데스크 또는 소프트폰을 전화 통신 끝점으로 사용하여 Mitel 통화 관리자와 전화 걸기를 단순화하고 Microsoft Teams 대화에서 직접 다른 사람을 Mi Team 회의에 생성, 참여 및 초대합니다. Mitel 통화 관리자는 탁월한 사용자 경험을 위한 고급 전화 기능을 제공합니다. Mitel Assistant를 통해 Microsoft Teams 사용자는 원하는 모든 통화 기능과 기능에 액세스할 수 있습니다. Mi Team Meetings는 진정한 공동 작업 경험을 제공하기 위해 음성, 비디오 및 채팅 기능 간의 원활한 전환을 통해 보다 효율적으로 작업하고 직장 커뮤니케이션을 향상시키려는 사람들을 위해 설계된 다자간 비디오 솔루션입니다. Microsoft Teams용 Mitel Assistant를 사용하여 사용자는 Microsoft Teams에서 직접 Mi Team 회의를 쉽고 빠르게 만들 수 있습니다.

Mitel Assistant가 Microsoft Teams 애플리케이션에 추가되고 Mitel Assistant 통화 화면으로 리디렉션됩니다. Mitel Assistant를 추가한 후 다이얼 패드를 사용하거나 단축 다이얼 메뉴를 사용하여 연락처에 전화를 걸 수 있습니다.

쉽게 액세스할 수 있도록 Mitel Assistant를 사이드바 메뉴에 고정할 수 있습니다. 이것을하기 위해:

사이드바 메뉴에서 아이콘***을 클릭합니다. Microsoft Teams 애플리케이션에 설치한 모든 앱을 표시하는 대화 상자가 열립니다.
Mitel Assistant 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고. Mitel Assistant는 MS Teams 애플리케이션의 사이드바 메뉴에 고정됩니다.

1.7 마이텔 어시스턴트 사용하기
메모:

이 섹션에서는 Mi Collab이 장치의 기본 통화 앱으로 설정된 경우 Mitel Assistant를 사용하여 전화를 거는 방법을 설명합니다. 장치의 기본 통화 앱이 지원되는 Mitel 통화 앱인 경우 동일한 단계를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다.
기기의 기본 통화 앱이 Mitel One인 경우 Web, Mitel One을 교차 실행할 수 있도록 장치의 OS 및 브라우저에서 특정 설정을 구성해야 합니다. Web 그리고 전화를 겁니다. 자세한 내용은 Mitel One을 사용하여 클릭하여 전화 걸기의 전제 조건 섹션을 참조하십시오. Web 애플리케이션 .

메모:
MS 내의 다른 탭에서 Mitel Assistant 응용 프로그램으로 돌아갈 때. Teams를 선택하면 Mitel Assistant 애플리케이션이 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다.
Mitel Assistant 앱을 Microsoft Teams 애플리케이션에 추가한 후에는 디렉터리를 검색하거나 다이얼 패드를 사용하거나 단축 다이얼 메뉴를 사용하여 채팅 대화 중에 연락처에 전화를 걸 수 있습니다.
마이텔 어시스턴트 사용자 가이드

메모:
다음 옵션 중 하나를 사용하여 전화를 걸면 Mitel PBX를 통해 통화가 라우팅됩니다.

마이텔 어시스턴트 애드온
다이얼 패드
검색
통화 내역
단축 다이얼
MS Teams 연락처 카드의 전화번호 링크

다음 옵션 중 하나를 사용하여 전화를 걸면 Mitel Assistant는 Mitel PBX를 통해 전화를 라우팅하지 않습니다.

MS Teams 연락처 카드의 통화 또는 비디오 아이콘.
채팅 영역의 통화 또는 비디오 아이콘.

채팅 중에 전화 걸기
채팅 대화 중에 채팅 상대에게 전화를 걸려면 다음을 수행하십시오.

다음 중 하나를 수행하여 Mitel Assistant 아이콘을 클릭합니다.
• 마이텔 어시스턴트 앱이 채팅창에 고정되어 있는 경우
채팅창 하단의 마이텔 어시스턴트 아이콘을 클릭하세요.
• 마이텔 어시스턴트 앱이 채팅창에 고정되어 있지 않은 경우
ㅏ. 채팅창 하단의 아이콘을 클릭합니다.
b.열리는 대화 상자에서 Mitel Assistant 아이콘().
열리는 대화 상자에서 통화를 클릭합니다. 연락처의 이름, 기본 번호 및 아바타를 표시하는 창이 열립니다.
클릭하세요 기본 번호로 전화를 거는 아이콘
마이텔 어시스턴트 사용자 가이드
메모:
• 기본적으로 Mitel Assistant 디렉토리에 표시되는 연락처의 전화번호는 Azure Active Directory의 사무실 전화, 집 전화 및 휴대폰 필드에서 동기화됩니다. 그러나 조직의 Azure 관리자는 Mitel Assistant와 동기화할 수 있는 필드를 선택할 수 있습니다.
•연락처에 전화번호가 두 개 이상인 경우 기본 번호 옆에 있는 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 전화를 걸 번호를 선택한 다음 버튼을 클릭합니다. 아이콘을 눌러 해당 번호로 전화를 겁니다.
이렇게 하면 Mi Collab 애플리케이션이 교차 실행되고 전화가 걸립니다. 발신자 이름, 전화번호 및 사진(사용 가능한 경우)과 함께 통화 중 창이 표시됩니다.

다이얼 패드를 사용하여 전화 걸기

Mitel Assistant의 다이얼 패드를 사용하여 Microsoft Teams 또는 Outlook의 연락처 또는 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 이것을하기 위해:

Microsoft Teams 애플리케이션의 왼쪽 탐색 창에서 Mitel Assistant를 선택합니다. 통화 페이지가 열립니다.
다음 중 하나를 수행하세요.
• 통화 화면에 표시된 다이얼 패드를 사용하여 연락처의 전화 번호를 입력하고 아이콘을 클릭하여 이 연락처의 전화 번호로 전화를 겁니다.
메모:검색 또는 다이얼 필드에 연락처 번호를 붙여넣은 다음 상.
• 다이얼 패드 위에 표시된 검색 또는 다이얼 필드에 연락처 이름을 입력합니다. 검색 필드에는 입력한 문자와 이름이 일치하는 연락처 목록이 표시됩니다. 이름을 클릭하여 해당 연락처를 선택합니다.
연락처의 이름, 기본 번호 및 아바타를 표시하는 창이 열립니다. 클릭 연락처의 기본 번호로 전화를 겁니다.
마이텔 어시스턴트 사용자 가이드
이렇게 하면 Mi Collab 애플리케이션이 교차 실행되고 전화가 걸립니다. 발신자 이름, 전화번호 및 사진(사용 가능한 경우)과 함께 통화 창이 표시됩니다.

단축 다이얼을 사용하여 전화 걸기
Mitel Assistant에서 단축 다이얼로 Microsoft Teams 및 Outlook 디렉토리에 최대 20개의 연락처를 추가하고 관리하여 가장 자주 사용하는 연락처에 신속하게 전화를 걸 수 있습니다.
연락처를 단축 다이얼로 추가하려면:

단축 다이얼 추가를 클릭합니다. 연락처 추가 화면이 열립니다.
검색 필드에 연락처 이름을 입력합니다. 검색 필드에는 입력한 문자와 이름이 일치하는 연락처 목록이 표시됩니다. 추가하려는 연락처 이름 위로 마우스를 이동하고 추가를 클릭하여 해당 연락처를 단축 다이얼로 추가합니다. 취소를 클릭하면 작업이 취소됩니다.

단축 다이얼을 사용하여 전화를 걸려면:

클릭하세요 이 연락처의 기본 전화 번호로 전화를 걸려면 단축 다이얼 메뉴에서 연락처와 연결된 아이콘을 클릭하십시오.
이렇게 하면 MI Collab 애플리케이션이 교차 시작되고 통화가 이루어집니다. 발신자 이름, 전화번호 및 사진(사용 가능한 경우)과 함께 통화 중 창이 표시됩니다.

메모:
단축 다이얼 연락처 목록에 표시되는 연락처의 전화번호에는 회사 전화 번호, 집 전화 번호 및 휴대폰 번호가 포함됩니다. 연락처에 대한 전화번호가 두 개 이상인 경우 기본 번호 옆에 있는 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 전화를 걸 번호를 선택한 다음 아이콘을 눌러 해당 번호로 전화를 겁니다. 통화가 완료된 후 선택한 번호는 단축 다이얼의 기본 번호가 됩니다.

단축 다이얼을 삭제하려면:

클릭하세요 삭제할 단축 다이얼과 연결된 아이콘.
열리는 확인 패널에서 삭제를 클릭하여 삭제를 확인합니다. 취소를 클릭하면 작업이 취소됩니다.

통화 내역
Mitel 어시스턴트 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다. view Cloud Link 계정에 로그인한 후 Mitel Assistant 애플리케이션의 Mitel 전화 통화 기록.
Cloud Link 계정에 로그인하지 않은 경우 아래와 같은 메시지가 표시됩니다.

Mitel Assistant에서 Cloud Link 계정에 로그인하려면:

딸깍 하는 소리 마이텔로 로그인 또는 클릭하세요 로그인 +단축 다이얼 추가 버튼 위에 있습니다.
에 로그인 자격 증명을 입력하십시오. Mitel에 로그인 열리는 팝업 및 클릭 다음.
Cloud Link 계정에 성공적으로 로그인되었습니다. 통화 기록 탭 및 버튼이 옆에 표시됩니다. 단축 다이얼 꼬리표.

메모:
Mitel은 계정에 대해 Azure AD SSO 및 Azure AD 동기화를 활성화할 것을 권장합니다. 사용자가 MS Teams에서 사용하는 것과 동일한 로그인 자격 증명을 사용할 수 있도록 Azure AD SSO를 활성화하는 것이 좋습니다. Mitel Assistant와 MS Teams 간의 사용자 이름 정렬을 위해 Azure AD 동기화를 활성화하는 것이 좋습니다.

에게 view 통화 기록:

단축 다이얼 탭 옆에 있는 통화 기록 탭을 클릭합니다.
모든 통화 로그 목록과 함께 모두 탭이 표시됩니다. 발신 전화는 아이콘으로 표시되며 착신 전화는 아이콘으로 구분됩니다. 부재중 전화는 상.
놓친 탭을 클릭하여 view 부재중 전화 기록 만.
통화 기록 항목 위로 마우스를 가져가면 다음 옵션이 표시됩니다.
• 삭제 – 통화 기록 항목을 삭제하려면
• 부르다 – 선택한 연락처로 전화를 걸려면

메모:
Mi Voice Business를 사용하려면 Mi Collab 버전 9.7이 필요합니다. 통화 내역 꼬리표.

• 즐겨찾기 – 연락처를 즐겨찾기 목록에 추가합니다.

Cloud Link 계정에서 로그아웃하거나 피드백을 제공하려면:

버튼을 클릭하고 다음 중 하나를 수행합니다.
• 클릭 문제 및 피드백 문제를 제기하거나 피드백을 제공합니다.
• 클릭 통나무 Cloud Link 계정에서 로그아웃합니다.

메모:
사용자가 애플리케이션의 문제 및 피드백 옵션을 사용하여 문제를 제출하면 Mitel Assistant 애플리케이션의 로그만 Mitel에 제출됩니다. Mi Collab 또는 Mitel One 교차 실행 애플리케이션의 피드백은 제출되지 않습니다.

1.8 Microsoft Teams 및 Mitel Assistant의 현재 상태
조직에 Mitel Mi Voice Office 400, MI Voice 5000, MI Voice Business 또는 MI Voice MX-ONE PBX 배포가 있는 경우 관리자는 Cloud Link 게이트웨이 통합을 배포하고 Cloud Link-to-MS Teams Presence 통합을 활성화할 수 있습니다. 특징. 이렇게 하면 PBX 현재 상태가 동기화됩니다. 따라서 통화 중일 때 Teams 클라이언트의 다른 사용자에게는 통화 중으로 표시됩니다.
사용자의 현재 상태는 사용자 아바타, 연락처 카드 및 Microsoft Outlook, PowerPoint, Teams 클라이언트 및
Mitel 어시스턴트 애드온.
Teams는 경우에 따라 현재 상태를 자동으로 설정합니다. 예를 들어amp파일, Teams 음성 통화 또는 회의 중일 때. 직접 상태를 명시적으로 설정하려면 프로로 이동하세요.file 팀 상단에서 목록에서 하나를 선택합니다.
마찬가지로 Cloud Link-to-MS Teams Presence 통합 기능은 현재 상태를 PBX에서 Teams로 동기화하므로 사무실 전화 또는 Mi Collab/Mitel One 소프트폰으로 통화 중인 경우 Teams에서 통화 중으로 표시됩니다. .
유선 전화 또는 Mitel One 클라이언트에서 현재 상태를 명시적으로 설정하면 Teams와도 동기화됩니다. 예를 들어amp예를 들어, 사무실 전화기 또는 Mitel One 클라이언트에서 현재 상태를 회의로 설정하면 Teams에서 바쁨으로 표시됩니다.

메모:
Mi Voice Office 400에서만 지원됩니다.
Teams 클라이언트에서 현재 상태를 명시적으로 설정하면 해당 현재 상태가 PBX 현재 상태보다 우선하며 Teams의 다른 사용자에게 표시됩니다.
메모:
이것은 Mi Collab/Mitel One 클라이언트 또는 PBX와 다시 동기화되지 않습니다.
MS Teams에서 사용할 수 있는 현재 상태 유형에 대한 자세한 내용은 Microsoft 설명서 Teams의 사용자 현재 상태를 참조하세요.
Cloud Link 솔루션을 배포하고 Microsoft Teams와 통합하는 방법에 대한 높은 수준의 관점은 다음을 참조하세요. MS 팀즈 솔루션 가이드.

1.9 마이텔 어시스턴트 제거

클릭하세요 더 많은 추가 앱 사이드바 메뉴의 아이콘(……). Microsoft Teams 애플리케이션에 설치한 모든 앱을 표시하는 대화 상자가 열립니다.
Mitel Assistant 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 Mitel Assistant를 제거하는 옵션.

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